HTC根本讓我由衷的感動

等級3

專業鄉民

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Wei-Ming2014-12-19 15:58

https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=10351
當初會分享這個文章，無非是因為各地留言版論壇都可以看到HTC所推出的RE攝像機的問題(裂痕)，而自己的RE在仔細的檢查下，沒使用的狀態下也發現了一個非常小微乎不足的小裂痕，但是又緊張的怕裂痕如其他網友大大們所形容的有越來越長的情況，所以在發現的同時馬上送往HTC門市，請門市幫我送原廠審核，
所以用分享的方式給大家知道，除了碰撞外或者其他不會注意到的因素影響到比較脆弱的部分裂開，但是是否是RE本身品質真的不好的問題這我就不敢說，就是尊重原廠的審核。

沒想到純粹分享給網友們的文章，自從這文章分享了之後，HTC看到了，他們看到了，
HTC<<非常積極>>的聯繫幫忙處理，光是今天就接了不下3通電話，根本感動到一個極點，
從第一支智慧型手機就使用HTC的我，中途有打算放棄繼續使用的心態，如今
這服務深深的感動到我，不繼續支持難道說的過去嗎?!!!

所以有任何問題的大大們，真的真的不要一開頭就亂槍打鳥開罵了，多給他們一點時間吧，HTC真的有在吸收顧客們的意見、問題、建議
物品有瑕疵在所難免(再好再貴的東西，也都是要看人使用的嘛，任何產品即是如此不是?)，只要詳細的敘述給對方知道，
再耐心點多給點時間相信一定會得到很妥善的回應
畢竟我認為客服人員是第一線和顧客接觸的人，所有該走的流程還是要走(簡單的講就是沒多大權力啦)，也是要經過上頭的許可是吧，大聲客服是沒多大效用的(只能發洩情緒)
客服只是一個轉運站
千萬不要打槍我ㄟ我不想引起戰爭
就只想將我感受到的分享給大家也在此謝謝HTC
本文章最後由( Wei-Ming )於 2014-12-19 16:01 編輯