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[問題] 客服服務相關-寫信給我們 一問

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模範鄉民

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Tzu_W2014-12-11 21:59

請問一下
現在htc官方網站還有 寫信給我們 這個服務嗎?
我剛剛上官網看很像沒有了

因為我個人的one mini送修
可是我沒辦法在htc的上班時間接聽電話 所以比較困擾一點

我的one mini邊框有裂痕 估計是出廠時就有的狀況
買來的前幾天就發現天線那邊的"塑膠"部分有黑黑的一痕
用手指抹去後發現它還在就知道事情不樂觀了

過了快一年 完全沒摔過 沒有大力的碰撞過
機身四周的邊框有非常多的裂痕

前陣子送修,發生了一些保固的狀況 也有傳真購買證明過去
價格從2xxx(修邊框+按鈕) 變成1xxx(邊框費用)
我也有上網去查過 也有人的one mini有這樣的狀況

我想知道 寫信給我們 這個服務到底是跑去哪了?
我的手機 聽說是明天就會被寄回來了
可是啥都沒修的樣子  真的有點失望......

抱歉啦 沒有附圖片 因為手機送修了

~HTC論壇進擊三週年～
我要用One (m8)狂嗨我的每一天
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一般用戶

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路過旅人

2#

鄭小鴨2014-12-11 22:17

樓主，下面網址進去拉到最下方有"聯絡我們"。
不過他服務時間還是都是在早班時段。
建議你只能捨棄你一點點睡眠時間或放假時間打過去問。
我個人建議，早上打電話過去最好是在10~11點多，太早他們在吃早餐，沒空接。這是我的經驗ˊˋ
http://www.htc.com/tw/

放假天，睡覺天
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一般用戶

等級4

模範鄉民

3#

q3111082014-12-11 22:25

服務時間 :
星期一至星期五 08:00 AM - 08:00 PM
星期六/ 日及國定假日 09:00 AM - 06:00 PM

https://www.htc.com/tw/contact/chat/

可透過文字訊息

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本網頁全力挺身贊助宣傳HTC
http://www.24h3c.tw/
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模範鄉民

4#

Tzu_W2014-12-11 22:29

鄭小鴨 發表於 2014-12-11 22:17
樓主，下面網址進去拉到最下方有"聯絡我們"。
不過他服務時間還是都是在早班時段。
建議你只能捨棄你一點點 ...

跟我說的不一樣喔~
不過還是謝謝你的回答

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