[其他] 第一次購買HTC產品，feel so bad.
文章分類：HTC RE
Blue ming2015-3-15 12:47
唉，等了兩個禮拜，終於無奈的發文了。
2/23年假的最後一天購買了re , 愉快的使用了幾天，在朋友間也受到了好評 。but 在2/28 剛在論壇回完文說我的白re頭好壯壯無裂痕，一回到家傻眼了，不是一道兩道，整整一圈的裂痕，一整個有被打臉的感覺。
接著sop流程，送修→等通知。本以為之前有許多案例，所以可以很快的收到換色新貨，結果等了一個星期......有附圖說明原因。接著送回原廠，打了幾次客服，永遠都是處理中，對於re的熱情已經快被消磨殆盡了。原以為很簡單的換貨，卻被HTC處理的那麼複雜。
無奈的繼續等待吧 。奉勸想入手白re的，換色吧，我承認re是個好產品，不過原廠處理的態度及進度我無法認同。
雖然不想用到這個字眼，不過HTC真是爛透了。
今天又打了客服電話，之前的客服一直回覆我說急件處理，
結果今天一問，要等到四月初才有料件。
我只用了六天，現在竟然要等一個月的時間更換，有瑕疵的產品不去
想辦法解決，對於遇到問題的客戶不聞不問，當初買的時候的好心情
現在只剩下憤怒了。
本文章最後由( Blue ming )於 2015-3-18 14:38 編輯
Blue ming
檢舉
回應
chan2015-3-15 18:52
我懂這種感覺.....我有在01推一篇文章:
-------
上個禮拜二快遞來收，結果跟我說沒有料可以維修，可能月底才有有料可以修，客服說沒有辦法可以確定日期，不管任何顏色都一樣，(我蠻生氣的，因為我同事比我晚送聯強，但是已經修好並通知了)，客服建議我先返件，等有料再通知我，我說那我先送聯強修，看會不會比較快，並且我要換顏色，客服說等送聯強後再把單據號碼給她處理，真的蠻生氣的，因為這是修第二次了，所以我要換顏色，另外過程中客服又拖拖拉拉的，都是我主動去電才有進展，感覺我很蠢..
-------
我想說的是，原廠現在的處理也沒有比較快，感覺跟之前送修紫光的速度差很多...。缺料?但怎麼不見現貨缺貨?
Here's to change
檢舉
回應
