綜合討論
瀏覽 : 2093
分享

[問題] 送修手機遇到讓人痛心的客服。

一般用戶

等級1

路過旅人

收藏 1#

神秘客2014-10-11 21:05

我很想了解，現在是否維修與客服都派遣或給承包商下去做了嗎？

最近送修了一隻新手機，客服一點也不積極，我對手機有疑慮，客服無法正面回應我。

維修工程師也不能回電，一整個就是得不到一個正面回應。

我是一個消費者，買了不少 HTC 的產品，這一次讓我受傷最深。

好的產品，沒錯；但令人厭惡的服務態度，我鄙視。

客服與維修所產生的問，是否有其他的管道可以申訴或溝通。

我真的是買了一隻手機，卻被 HTC 要剝兩層皮。

0 LIKE
檢舉
0 評分
回應

一般用戶

等級2

新手鄉民

2#

ww2415442014-10-11 21:21

請問你的手機是發生什麼問題送修
請你說明清楚，並趕快附上你的維修單
不然在論壇發抱怨文可能會被關文

若能協助你解決問題，請選我最佳解，感激不盡啊~~~
0 LIKE
檢舉
0 評分
回應

一般用戶

等級1

路過旅人

3#

神秘客2014-10-11 21:41

ww241544 發表於 2014-10-11 21:21
請問你的手機是發生什麼問題送修請你說明清楚，並趕快附上你的維修單不然在論壇發抱怨文可能會被關文
...

我想探討並非手機送修的問題，而是我想了解當維修手機與客服無法滿足客戶後。

客戶該找誰訴願呢？

難道消費者就只能默默接受？

原廠都可以置之不理，我不懂權益在哪？

我只是需要一個原廠人員的回應，不需要在這邊取暖或技術交流。

單純是後續的服務，要，就做好；不要做半套。

0 LIKE
檢舉
0 評分
回應

一般用戶

等級1

路過旅人

4#

拉拉2014-10-11 22:04

親愛的會員您好，由於您的這則文章違反版規：
G. 發表抱怨文章或維修文章未附圖、單據，或提供不足的資訊，導致其他會員與HTC官方人員無法提供協助
我們會先關閉此論串，若您在維修過程認爲無法滿足您的需求，要麻煩您再重新發文並附上維修單、照片證明並說明問題狀況，後續我們會再請專人與您聯繫，謝謝您的合作



本文章最後由( 拉拉 )於 2014-10-11 22:05 編輯

0 LIKE
檢舉
0 評分
回應
分享