[問題] 聯絡線上客服以及查詢維修進度功能均無法使用

Vinix2014-8-26 13:00

小弟日前送修一隻M7，後來去電要到維修單號(是的，你沒有要HTC不會給)想說直接上網查進度不必打電話，結果，不論是使用IE11或是Chrome，輸入完後按下Enter，無反應；用滑鼠去點那個Enter的圖片，也沒反應。

我想說，好吧，那就順便回報網站bug好了，結果，到了支援網頁，沒有Email，但是卻有線上客服。OK, 按下線上客服，顯示有空。

於是點「開始」，彈出對話視窗，結果根本都是沒空：

而且，沒有回報網站問題這個選項，於是，我點了最接近的「技術-話機技術支援」，結果就直接報錯：

後來發現如果什麼都不做，這個視窗如果自動跳轉，也會出現上圖的錯誤。

上面的步驟如果改用Chrome雖然不會出現錯誤，但是就一直「.....請稍後...」。

我必須要說，相對於手機軟硬體，貴公司對於網站管理真的是有點鬆散，尤其，客服系統的問題在我去年因紫光送修手機之前即已存在，但時至今日...

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