[分享] 感謝HTC 維修及客服協助個案處理

q3111082014-8-26 00:17

首先先把前因後果說明一下

相信在各位拿 HTC One M7 不管是3G或4G 在 2014年6月12日升級到SENSE 6

發現一個嚴重的事情 就是媒體輸出居然無法使用Miracast


連國外都有人爬文討論是手機還是軟體上問題 ((看起來結論就怪在於SENSE 6 問題


7月份的時候剛好發現手機有異常，就借此機會送修，也順便告知升級到SENSE 6 Miracast異常


說真的當下打給客服 真的不太高興..... 因為在互相踢皮球


HTC 怪 電視廠商沒寫好(那就奇怪 為什M8 可以投影勒)
電視廠商 也說 HTC 問題


等於就是...有問沒答案


也跟客服說明很清楚國內外都有人在討論這個問題點




之後手機 就給客服收回去維修了......


等了4天後回來..........


真的怒了.....有修跟沒修一樣~ 反而更嚴重....(硬體方面異常)


又打給客服 請他們收機回去處理，並又提Miracast 有沒有消息之類


後來決定是 客服會與工程單位那邊說降版處理為SENSE 5.5 先暫時這樣使用等之後更新...


過了5天收到簡訊 說會反件...等了3天沒消息

又打給客服是怎麼不是要反件到手機該不會不見了?

客服一直查到後面才說

因為有要求降版 所以交給另一個處理，等於就是跑2次維修........((怎麼沒事先說.... 算了 為了降版可以電視投影犧牲一下

在過了5天了.........


終於回來 立即測試.......((怒....

哪招 不能投影

馬上去看軟體資訊....還是SENSE 6啦.....((感覺被整了


就隔天撥打給客服.... 就OOXX..就帶過了

到今天 終於 有消息 願意替此機子 再延長一個月保固 真是感恩


就有時候還是希望客服 消息要比我們要更快一點

因為...你們是站在第一線...

連M7上周 又有新的更新都不知道，連更新都把Miracast都解決了

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