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[討論] RE 底部出現裂痕送修，時間已經一個月過去...
文章分類：HTC RE
bin60652015-4-17 14:09
我是第一批買白色RE的受災戶，
3月初送修，
到今天還沒拿到....
線上客服已經催過n次，
客服也打來解釋好幾次檢驗部門說因為貨還沒到，很抱歉需要再等一下，
問他那到底還要等多久，客服回答他也無法得知，
只說會請相關部門儘快處理並跟我報告進度，
這禮拜一打來我以為終於好了，
結果是打來說，貨依然還沒到....
已經超過一個月了＝ ＝
除了對客服抱怨，沒有其他方法了嗎?
感覺就不是客服的問題啊！對客服不爽也沒用
唉..
ps. RE送修客服說是沒有維修單號的，只能用線上客服或打去問進度，我也不知道為什麼！ 版龜說要付照片或維修證明，我也只好附宅配來收RE的單據了＝ ＝
本文章最後由( bin6065 )於 2015-4-17 14:10 編輯
本文章最後由( bin6065 )於 2015-4-17 14:43 編輯
bin60652015-4-28 16:38
既然po了送修文，
還是要來個有始有終！
就在今天（4/28）我的RE終於回來了！！
但是，是在我上星期五給了HTC客服最後通牒之後XD
我是3/11送修，期間問了好幾次維修進度，都是鬼打牆的說還沒有到貨，
因為在網路上曾經看到網友分享換回白色還是出現裂痕，所以有人建議換色，
所以我當初也有嘗試要求換色，但我也明確跟客服說如果不行就維持白色沒關係，只是因為有人換色成功我就試試，不想一直循環..
客服也說他會註記給相關單位，也沒明確回覆可以或不可以換色。
就在上禮拜四（4/24）我很不爽的跟線上客服抱怨維修得也太慢，
一個手機大廠回覆自己主打的產品缺貨（超過一個月），誰會信等等balabala的抱怨（最後我還是有很客氣的跟客服說我知道不是客服的問題，只是要讓HTC重視這個問題），
也說我希望定下期限，在4/30前拿到，因為5/2有活動要用到！
隔天，HTC客服就打電話給我，說因為我想換色的需求，除了白色其他都缺貨，
問我可不可以接受白色？
我問他：白色就可以馬上到貨？
客服回：應該是可以。
我再問：網路上有看過白色回來還是會裂的案例所以我才想換色，現在這問題解決了？
客服回：解決了！
我說：好，如果白色可以在4/30前回來，我就維持原本白色，不然我還是要換色。
客服說：好的。
所以，其他版友如果是非白色的RE在等維修...可能要五月後了...（客服是這麼回覆我的）
sy4498nr15172015-4-28 16:59
bin6065 發表於 2015-4-28 16:55
看來我被唬了！！
而且還沒有果凍套
打電話給客服...我是分開寄來...果凍套先到...隔天RE才到...可以跟她抱怨聯強都有送..要爭取 檢舉 回應
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