[討論] U11 Android pay 照相擷取功能失效

少女心2017-8-3 11:46

哈囉您好，


請問您是無法在Android pay中開啟照相機的功能？還是開啟相機後無法成功照相擷取呢？
方便請您提供您遇到問題時的畫面截圖或相關的影片，或當您發生問題時是否有跳出任何提示訊息呢？
再麻煩您提供更多資訊，以利我們能更理解您的問題。


以及請您在提供以下詳細資訊，我們將再轉交您的資訊給內部做確認，謝謝您！
[公告] HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！

1. 產品型號
2. 手機軟體版本
3. 應用程式及軟體版本
4. 發生問題
5. 發生問題的步驟
6. 問題出現的頻率
7. 問題的相關截圖	（如何截圖看這裡）

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Mickey Wang2017-8-3 00:22

Android Pay U11的確無法照相擷取？不過台灣Pay U11卻又可以照相擷取？

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FlorisC2017-8-3 02:09

我的也是，寫信去Android pay的支援小組兩次，都沒有解決...對方第二次甚至回我說可能我的裝置不支援
清除資料、移除重裝都試過了，還是一樣不知道問題到底出在哪..Orz

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DUCK2017-8-3 03:01

是根本連相機都打不開，還是純粹是無法辨識？

是說我的可以正常使用，應該不是手機的問題

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FlorisC2017-8-3 18:10

是新增信用卡時只能手動輸入，確定權限都有開啟，我記得第一次開啟時有自動啟動鏡頭掃瞄，但當時手邊沒資料只是試玩就先關掉app，然後過幾天再開就變成直接進入手動輸入畫面了，不知道哪裡出錯，設定什麼的都找過了@@

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DUCK2017-8-3 21:27

不然要不要試試看清除資料或是重新裝一次呢?
對了，給開發者發e-mail也行，大概幾天就會有回復了

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FlorisC2017-8-5 03:10

清除資料跟移除重裝都試過了，也有寫信給支援小組，支援小組只給我可能裝置不支援的回答目前仍然沒解決 在mobile01論壇我還爬到有人甚至回復原廠設定了還是只能手動輸入 等待救援中…

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Jazzer2017-8-28 14:19

爬文看到其他人的U11用Android Pay好像是能用相機介面新增信用卡的，
試過用其他手機點選"新增其他卡片"的時候也會直接跳出相機介面，
但是目前在我手機上點選"新增其他卡片"的時候會直接跳到手動輸入的地方。
開權限、清設定、重安裝都試過了，還是一樣。
請問有人有解決方法嗎？

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