接獲HTC客服來電處理RE Camera (19號下午接到電話)

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文章分類：HTC RE

建維2014-12-20 01:18

首先~還是要感謝論壇大大幫大家造福音
HTC總算聽到H迷的心聲嘍
客服來電告知透過論壇向內部反應RE底端自然裂痕
要求提供機身序號方便做追蹤處裡
因為今天RE沒有帶出門，明天HTC會再來電詢問
電話裡頭沒有很完全明確地說明處理方式
但有提到「可能會召回做內部檢測判斷，事後會給消費者一個滿意的答案!!」
聽到這句讓我很開心也很期待!!
但先決條件可能是要先給序號讓原廠確認是不是公司貨及追蹤

由於我的RE是從美國官網購
客服也回應會幫我詢問窗口做一個處理方式
這點給跟我一樣從美國買回來的朋友們做參考
對了，客服有提到如果序號是AT開頭是台灣出廠(我應該沒有聽錯!!)

今天接到電話的時間是下午一點多附近
看了一整個下午到現在的貼文好像都沒有人提出這件事
不曉得大家有沒有接到電話呢?討論一下吧!!

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新秀大大

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小可2014-12-20 04:35

雖然我沒有RE，但是我感受到HTC的積極處理態度
這點不錯，讚讚讚

「～HTC論壇進擊三週年～我要用U11狂嗨我的每一天」

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威爾斯2014-12-20 08:57

這次HTC真的有正視問題再處理了（比起紫光那部分的話），是跨出很大一步了，真的很不錯

Eye自拍　Desire Eye好讚！

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我猜2014-12-20 10:39

威爾斯發表於 2014-12-20 08:57
這次HTC真的有正視問題再處理了（比起紫光那部分的話），是跨出很大一步了，真的很不錯
...

其實hTC好好經營，ㄧ定可以吧三星幹掉，然後指染 I phone

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神人

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POWER9192014-12-20 10:49

很高興HTC很積極的開始處理問題,
因為不是單一事件,可見機身塑料部
份有造成關鍵的原因,希望能盡快處
理讓我一機在手,無後顧之憂。

「強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★*」

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建維2014-12-20 11:37

我又接到客服來電了
確認機身序號是美國出貨
下禮拜一由物流召回原廠判定是不是有受外力影響
若是非人為造成「會給消費者滿意的答案!!」(好的，等你這句!!)
提到，如果更換的話是提供台灣機台，就不是原本美國的了!!
其實兩者不會有所差異啦~我想
希望可以在跨年前收到新貨!!

最後又再問，如果換貨還是遇到自然裂痕怎麼?
客服回答，目前是幫助消費者做一個妥善處裡
我想大概也是要讓他們判定才能知道是不是非人為!!