[分享] U11的螢幕公差問題、換貨與門市處理之心路歷程......
自強不息2017-6-25 21:26
6/9 (五)
晚上剛好拿到新手機，很興奮的拿到台中誠品附近的膜斯密碼，貼imos 2.5D全滿版玻璃保貼，其實是看到雲爸網站介紹的。
貼了之後發現，小姐跟我說，先生你這支手機公差太大。
後來換另一位先生幫我又加貼了一片薄的在裡面，外面一樣貼一片一樣的imos 2.5D全滿版玻璃保貼，側邊狀況一樣嚴重。
最後只好貼一片imos的無滿版塑膠保護貼試試，角落跟邊邊一樣有一些白邊，無法貼合。
也不知道能不能換貨，真的心情瞬間down到谷底。
期間也看了幾位客人陸續的交貨，大家都沒問題，就我這支會這樣。
6/11 (日)
到自家附近的包山包海，說明與詢問後，店家也說可能我這支真的公差過大，只能將就著用，基本上是無法更換的。
花2萬多買一支邊邊有白邊的手機，而且又不能更換，真是不知該如何是好。
6/12 (一)
花2萬多買一支邊邊有白邊的手機，而且又不能更換，真是不知該如何是好。
6/12 (一)
中午打給客服，得到的答覆是必須專賣店確認後是螢幕問題，才能辦理換貨，但我是在網路HTC專賣店購買，必須連同其他配件完整包裝寄回。
6/15(四)
我拿到台中位於公益路上的HTC專賣店。
請現場人員幫我檢測，他們說請我聯繫客服。
於是我又跟他們說明了很久，後來裡面有一位維修部的小姐過來跟我了解原因，很熱心的協助我做後續處理。
重點：無法確認，除非買他們的保護貼來貼看看。
6/16(五)
客服主動跟我聯繫，並協助我做退換貨的處理，他說回去會先檢測，真的有問題會直接換新。
6/22(四)
我收到了HTC寄回來的U11，全新未拆封，收到後打開檢查一番，外觀鍍膜都OK，於是晚上馬上拿去台中公益路上的專賣店，這次就直接請他們貼了，避免其他問題。
第一位小姐，簡稱A小姐，因為之前已經去問過公差問題，所以他比較知道我的情況，一開始就問他：如果這支又像之前一樣，無法貼平的話，我需要負擔玻璃保貼的費用嗎？他說不用。
於是選了他們$790的玻璃全滿版保貼，因為在櫃檯上貼的，所以我剛站在旁邊看，貼下去發現旁邊一樣無法貼合，在那邊壓了一下子，還是不行。
後來旁邊一位先生說，某某某你去貼看看，這邊簡稱B小姐，在那邊壓了很久，幾分鐘吧，還是貼不平，有用指尖、用筆包著擦拭布。
我等了約10分鐘，因為還有事情，於是放在那邊請他們處理。
約一個小時後過去拿手機，貼好了，很高興的回家。費用$790。
我是用HTC的盒子裝的，白色那個，拿回家打開一看，脫膜。
壓一壓又平了，拿起來充電，過半小時，又脫模，不知是保護貼問題還是弧邊問題，只好隔天再過去詢問。
6/23 (五)
中午拿到現場，這時候是另一位小姐，很年輕，簡稱C小姐，我認為是弧邊的公差問題，所以我的玻璃保護貼要退掉，我要做後續處理，他說：不是保護貼的問題，不能退。
後來跟他敘述了昨天的狀況，剛好A小姐、B小姐也在，溝通後同意退款，但因為是刷卡的，當時沒有刷卡紀錄無法退刷，於是等了一下。
後來B小姐說換一款玻璃保護貼試試，一樣$790的，不過不會跟我收費，我說好，反正也是等，讓他試試，這次貼比較快就好了，很開心的拿回去使用。
拿到公司一看
又浮起來，不過因為工作關係，當天無法過去，所以先打了通電話到門市，剛好是A小姐接的，跟他說明天下午在過去處理。
6/24 (六)
一進去就看到B小姐在櫃檯，拿給他看了一下，他用指頭在那邊壓了壓，又平了，我說真的有問題，你這樣壓沒用，過不了多久還會浮起來。
於是他問我使用方式，我說我玩天堂2，會橫著用，他說可能是手去碰到，所以才這樣。
我直覺真的還是有公差問題，但B小姐不肯讓我退，於是我開了天堂2在那邊掛網，約10幾分，還真的沒事......
他也不太理我，只好摸摸鼻子走人。
我是用登山用的保護套去裝手機的，免得又說我去碰到，另外放在摩托車置物箱，騎了一下子，拿出來看，又脫膠。
這時我已經不想再騎回去了，已經跑了四趟，我家到專賣店來回要4-50分鐘，於是我打了通電話過去，小姐堅持：不能退。
後來我放棄了，拿去台中阿賢重新貼膜，imos塑膠保護。
前前後後貼膜大概花了$2000吧。
本文章最後由( 自強不息 )於 2017-6-28 01:05 編輯
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