[其他] 關於HTC維修處理問題

隨風而飄2014-10-14 22:08

老實說，這令我感到非常不愉快

大約在兩~三個月前，小妹五月底剛買的HTC M8麥克風無預警的壞掉

狀況大概是小妹說話的聲音，對方完全聽不到~若開啟擴音功能對方則是能免強聽到聲音

小妹跑去所屬電信業協助幫忙處理，因工作需求需要一個備用機在身邊，而住家附近皆無專賣店

但無奈該電信業者表示備用機已借完，需排隊等候兩個月

兩個月真的太久了，所以打電話去HTC客服問....

結果客服人員表示需等候一個月

好吧!!畢竟是比兩個月好多了，只好排隊等了

大約等了一個多月，卻毫無消息....

心急的我再致電詢問，卻又被告知需在排隊多等候一個月

好吧!!等都等了~

直到上個禮拜，HTC客服人員來電，小妹我以為等到了 很欣喜地接了電話

結果被告知因"公司政策改變"，所以現在需要備用機的客戶都得自行去專賣店

WHAT?

我苦苦等了兩個多月換到這個答案?

那我一開始為何不在原電信公司等就好了，浪費了兩個多月的時間卻還得自己跑回去再繼續等?

我真的很不能接受

我要他們給我立即處理..想辦法

結論變成幫我用急件送件的方式處理

好~ok  火氣稍稍平息了點  至少不用在等

雖沒備用機這點依舊讓我很火

但，如何收貨?

一開始我表示我工作關係，可能請收貨人員六點過後再前往住處取貨

但客服人員表示收貨時間為八點~六點

所以改由到公司取貨

但小妹在公司等到了四點

依舊不見收貨人員，連通電話也沒

又打了電話詢問，說是交通問題延遲到時間

那有辦法五點半前到公司吧?
又或者是不是該連絡我到達時間比較好

結果，答應幫我聯繫 給我答覆~

等到了五點半，還是沒有來電通知

又打了電話過去 (想當然發飆了)

才說改到住處收貨

但小妹表示無論如何都希望司機可以來電告知確切的時間

但小妹依舊等不到電話

空等到了晚上八點才等到司機前往

我真的覺得這種處理方式讓我覺得很不滿

從頭到尾都是我自行連絡

客服一通主動關心進度的電話也沒

以前一直是HTC的愛用者

但今天遇到這種問題

只能說

下次絕不再使用HTC的產品
本文章最後由( 隨風而飄 )於 2014-10-14 22:15 編輯

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