[問題] U ultra 真的死機................

SpecialKim2019-8-5 15:11

基本上這麼多的案例推給消費者對嗎??
拜託你們的問題還要再收檢測費，這麼多人都是無限重複開機還要再推責任嗎???
沒關係我已上網至行政院消費者保護會進行申訴，在看後續如何處理吧!!!
反正如果再推給消費者 那也沒關係，我就繼續再找相關的消費者進行聯署

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startac2019-8-5 15:16

論壇上一大堆相同狀況，目前我看到的案例，只要是無限重啟的現象，檢測結果都是機板故障，維修費6000起跳。

請官方直接把結果跟使用者講吧，不要再一直請使用者送修手機，浪費使用者的時間了，現在沒手機很不方便，不是每個人都會把舊手機留著當備品。

我第一次送修，沒換購方案，不修送回，在論壇留言後，HTC來電，要我再次送修，這次有換購方案，所以如果有換購方案可選擇，看換購u11裸機無配件，保固3個月要貼多少，換購u11+裸機無配件，保固3個月要貼多少，若要求全新盒裝，保固1年，又要貼多少，換購也要看人品的，像我的案例，使用一年3個月發生，只能用6795元換購U11裸機無配件，保固只有3個月，沒有U11+的方案可選，也可能是要使用者爭取才會有U11+換購方案。

官方說產品沒有瑕疵，只是使用者都很巧的發生相同故障情形，保固內發生，算你幸運，免費維修，若過保請至少準備6000，這就是目前官方對U Ultra無限重啟的處理方式。

以上給使用U Ultra且發生無限重啟的網友參考。

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SpecialKim2019-8-5 15:45

s大說的沒錯，鼓勵你也去申訴，大家一起申訴會不會比較有用

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alexway2019-8-5 15:50

聯署+1
請HTC正視消費者的權益,

回文不要只會複製貼上這種制式的官方語言!!!

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SpecialKim2019-8-5 17:33

已另發文章，請幫忙聯署
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=101283&page=1&extra=&hash=jP8n#pid2176338 本文章最後由( SpecialKim )於 2019-8-5 18:19 編輯

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超super2019-8-7 04:41

Htc u ultra
是2017年12月購買的，今年6月開始陷入無限重開機的循環中，因為家裡兩老都對HTC情有獨鍾，所以從d628u、u
ultra、u11+等機種，一直以來都是使用HTC的手機，但這次u
ultra用約一年半就產生故障的問題，造成我們家對於HTC的手機品質產生疑慮。

帶著手機至HTC八德店詢問維修價格，得到卻是8000多元的誇張口頭報價。

希望HTC官方能正視此事，而非視而不見，若不妥慎處理，只會持續傷害HTC商譽。

馬自達因未妥善處理檸檬車問題，迄今仍陷入風暴即可供借鑒。

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Vincent1888888882019-8-7 06:22

我現在對 HTC 印象壞透了,對我們 HTC U Ultra 使用者的態度,
我超級宇宙無敵不滿,
我會把使用 HTC 手機的壞經驗從,
個人 -> 家人 -> 朋友 -> 網路
讓所有人都知道.

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alexway2019-8-7 13:51

若會妥善處理的話早就化危機為轉機了,

從開始販售U ULTRA到開始用戶端出現問題反映,

一直到現在已經經過多久了?

總共賣多少隻? RMA rate多少? 有做哪些FA?

到底問題是甚麼?

我想到目前為止HTC自己都搞不清楚吧!!!

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startac2019-8-8 14:12

我覺得HTC應該知道問題出在哪，也應該都有相關資料，但就是不想承擔招回的額外成本，所以才會採用這種個別處裡的方式。

HTC可能認為再拖幾個月就2年了，大家也換約換手機了，自然也沒人會在意HTC對U Ultra的處理方式。

我現在比較好奇的是經歷過U Ultra事件的使用者，有多少人會願意承擔再一次發生這種事的風險而繼續支持HTC呢??

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alexway2019-8-8 14:50

我已經支持10幾年了,

這次事件後我已經把HTC列為拒絕往來戶了!!!

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