[討論] 我的E9+是機王嗎，不到半個月壞了

sliverd2015-6-5 13:20

按規定確實無法換新機

但是修不出來的時候或是缺料無法維修時,

負責任的廠商是不是應該直接換新機或整新機給消費者？

而這個時間點應該是沒有E9+的整新機...

我自己是這樣認為啦

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fcu-fish2015-6-5 16:40

如果一真缺料不能修，也請主動告知進度並提出實際的賠償，從5/28送修到今天6/5都過好幾個工作天了，買了新機，結果在手上的時間比在原場維修還短

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ethan9992015-6-5 17:02

既然已送修了，所以現在的送修者在意的是，何時可以拿回正常的手機，
保固內HTC應該想盡辦法讓消費者有手機可以用，
這才是負責任的製造商，而不是遙遙無期的讓送修者等待.....

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ethan9992015-6-5 17:22

站長大大很用心的看每篇送修文章，也把問題反映給相關單位，
站長大大是否能把這些文章彙整置頂，這樣對於問題的追蹤可以更明瞭

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fcu-fish2015-6-5 18:52

沒錯，我在意的除了新機怎麼會壞，還有的是送修期間沒給備用機用，致電客服只會一直重覆說請您放心一定會修好送回，但問到何時回好，只會說會盡快處理。品管沒最好是一大缺失，後端維修賠償又慢且不主動，這樣以後誰敢再買HTC的手機，我第一次買就嚇到，週遭朋友看到我這次的經驗都說還是買其他牌的有保障。

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ethan9992015-6-14 07:35

請問樓主的手機送修返回了嗎?目前是否還有這問題存在?

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fcu-fish2015-6-14 09:46

終於在6/11拿回手機了，從送修到拿回剛好兩週時間

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