[問題] HTC Desire 728電池膨脹如何處理？

marcochang262016-9-20 01:48

各位先進好
小弟6月底取得一隻「新」手機-HTC  Desire728
用了快2個多月，在2週前某日起床手機異常燙
就把機器先關機，上班後發現手機開不了機
想說就先放著（一早要開會），開會後拿手機去充電
充了約10分鐘想說先開機，發現竟然只有0-1%還開不了
驚覺大事不妙，使用強制重啟（音量下鍵+Home鍵）
一直來來回回充電/重啟/怎樣都是不行
剛好到中午就放棄了，就直接到直營維修中心（新莊）
跟現場服務小姐說明情況後
接過手機檢查就直接強制重啟
我跟她說我試過，但她竟然出現一個畫面（白底有字）
我問他為何她有我沒，她說另一種方式（音量上下鍵+Home鍵）
接著就說重啟好現在沒電回去充電應該就好了
跟我解釋應該是手機系統異常，強制重啟應該正常
想說她多了個我沒看過畫面，我就相信他就離開
回公司充電約10分鐘再看情況，依舊0-1%
就再放著10分鐘，結果一樣0-1%
這時我把手機躺著放（螢幕朝上），之前都螢幕朝下放
突然發現手機會搖來搖去，仔細看發現電池膨脹
立馬致電HTC客服，她告知那就要送維修了
我就問是只換電池嗎？資料都會在吧？
（※事出突然，我根本沒有備份，也無法備份）
客服回我:「SOP都會清空資料，要自己備份，現在不能備份就要請你拿去外面資料備份的地方先去備份資料唷，但成功率不一定，請您評估喔。備份費用則是您要自行吸收，而手機維修在保固期間都免費唷。」
查看SOP的確是這樣寫，但我覺得很冤
我能備份怎樣送我都沒有意見，現在不能備

所以想問各位，我該如何是好？
手機中有很重要東西（借款給他人證據**/出遊照片/記帳APP等）
送去HTC直營真的第一件事就清資料嗎？
還是會先拆開看是電池或機板也故障然後跟我確認
如果是這樣我還比較安心一點，也想知道有沒其他方式讓我備份資料（※這最重要）
***************************************************************************
版主請我補證明，我也僅只能提供手機實體照片


本文章最後由( marcochang26 )於 2016-9-20 18:42 編輯

本文章最後由( marcochang26 )於 2016-9-20 18:43 編輯