[討論] U11 鍍膜瑕疵我也中獎了
ckmichael2017-6-5 20:25
少女心 發表於 2017-6-5 17:40
您好，
內部告知您於稍早已至門市將更換的手機取回，此次造成您的不便，向您說聲抱歉。
謝謝少女心站長的持續追蹤與關心
今天下午的確有到公益路專賣店取回手機
不過要更正一下的是取回的並非「更換的手機」
而是「原機取回」
解釋一下，順便跟大家回報我的維修狀況
前天 6/3 星期六下午，想說都已經四個工作天了，怎麼還沒收到原廠簡訊
以往送修約莫會在一兩天後收到原廠寄發的簡訊表示已經收到送修手機開始檢測
於是打了客服專線詢問狀況
客服人員幫我查詢了之後回答是.....
「完全沒有送修紀錄!!!」
「完全沒有送修紀錄!!!」
「完全沒有送修紀錄!!!」
整個就是黑人問號.jpg的我開始覺得有點不悅了
四個工作天了你跟我說沒有送修紀錄
客服人員回答我說也許是公益專賣店內部自已討論是送修還是直接換貨？
答應我會跟專賣店詢問後回覆我，我也只好耐著性子答應
過了不久，晚上快7點打電話過來的卻是「網路商店客服」
網路商店的客服人員耐心的跟我解釋很重視我們的消費及使用體驗
因此在公司內部討論過後決定
「幫我更換新機!!!」
「幫我更換新機!!!」
「幫我更換新機!!!」
撒花!!!轉圈!!!
我真的是有點喜出望外，我也同時跟這位客服劉先生提到
因為我的的確確是超出7天網路消費的鑑賞期才發現這個問題並送回原廠
如果真的要走維修流程我也沒辦法只能接受，哪怕確實是原廠QC有問題
後來變成可以幫我直接辦換貨，真的是大❤️!!!令人激賞!!!
於是他請我回專賣店將手機取回，將配件及購買2折的行動電源一併包裝好
等待明天 6/6 星期二物流人員會將之取回
再來就是等換新機了
總結來說，這次U11真的是20年誠意巔峰之作
雖然品質控管出了點問題，我也運氣不好的遇到了
但原廠最後的決定真的是令我這個hTC死忠粉絲更加死心塌地!!!
唯一的小缺點就是連假在網路上已經有不少的案例
在上班四個工作天後卻都沒有主動通知後續結果
如果不是我有主動打電話去問，是否又會拖過週末？
網路客服人員打電話來是晚上快7點，已經是快要到他們的下班時間了
星期日又休息，那勢必會延遲到今天了
不過瑕不掩瑜，非常期待明天物流來將我的包裹收走
更加期待收到新機的那天!!!
真的要給hTC一個大大的讚!!!也希望所有遇到鍍膜瑕疵的朋友們，都能順利換到完美的U11 !!!
本文章最後由( ckmichael )於 2017-6-5 20:29 編輯
～HTC論壇進擊三週年～
我要用U11狂嗨我的每一天
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我要用U11狂嗨我的每一天
howardching2017-6-6 09:03
ckmichael 發表於 2017-6-5 20:25
謝謝少女心站長的持續追蹤與關心
今天下午的確有到公益路專賣店取回手機
不過要更正一下的是取回的並非「 ...
我的U11也正在送回HTC的路上
希望換好的新機不要再有問題了
M01有人換了三隻還是中獎
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Mickey Wang2017-6-7 11:05
ckmichael 發表於 2017-6-2 22:39
寶藍跟銀藍都有
ptt的第一篇苦主跟小弟都是寶藍色~
對啊！我的是5/26領貨的64G寶石藍。
「強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★*」
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ip07092017-6-10 11:09
手機還沒到手前看到這篇文時有祈禱一下別讓自己也碰到了，
但很不幸的自己真遇上了，幸運的是我在第六天發現，
(我是網路商店第一批預購，6/1拿到手機)
第一時間我也稍稍檢查了一下沒有沒類似的瑕疵，
並沒發現什麼異常，就開始了一般拿到新手機的使用過程，
下載自己熟悉的軟體，試拍照...等等的，
一直滑螢幕多少就會留下印記什麼的，一開始總以為是螢幕髒了，
我又有點小毛病，見不得手機螢幕上面有印記，
所以會常拿塊專用布擦擦螢幕，頭幾天也都是擦完螢幕它就不見了，
也不是很在意，有天偶然擦乾淨手指又剛好摸上去，那個印記又跑出來
而且在同一位置，我覺得怪，請同事也幫試試看，結果跟我一樣，
擦乾淨手再摸上去就一條痕跡落在上面，其實我有掙扎著要不要換貨
還好的是我還沒貼保護貼還沒包膜(但會不會包了就不會發現了？！)
考慮了一下還是決定換貨，現在也就只能慢慢等了。