[已解決] HTC U12 life 傳說對決 類似之前U11的觸控問題

少女心2019-8-29 15:28

哈囉您好，需麻煩您協助提供以下更多資訊，會再將資訊轉交給內部確認喔，謝謝！

1. 請問您手機的軟體版本為？
2. 也請您協助提供【錯誤報告】，以利我們能釐清您所遇到的現象。


也想請問
3. 發生的頻率？
4. 只有在遊戲時才會發生嗎？
5. 發生問題時是否有連接充電器？
6. 發生問題時手機是否有發燙狀況？
7. 如果重新啟動後，還會發生這個狀況嗎？

---

如何提供錯誤報告：
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員選項→開啟「啟用藍芽HCI窺探紀錄」。
2. 設定→系統→開發者人員選項→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2019/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。

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Rexman2019-8-2 08:36

我也有一樣的問題，玩遊戲會突然沒辦法控制螢幕，有時還會閃來閃去，只能關調螢幕重開。。

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HTC小博士2019-8-2 10:09

您好，若您送修檢測有其他的疑慮，歡迎私訊小博士，感謝您！

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浩銘2019-8-27 06:45

我也是一樣的問題，有時候會變成完全不能操作，必須先關銀幕再重開，才會恢復可以操作。

我還有玩 極速領域 也是一樣的狀況！！

另外FB新增相簿時，打字打到一半突然不能打字，必須要再點一次，才會有辦法繼續輸入......

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HTC小博士2019-8-27 10:38

您好，提供給您手機相關資訊參考【手機診療室】手機的觸控螢幕是否正常？，再請您協助確認此情況是否有改善。

另外，若您仍然有疑慮，也可以將裝置帶至HTC客服中心，由專人來為您檢測/維修，謝謝您。

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少女心2019-8-29 15:29

哈囉您好，需麻煩您協助提供以下更多資訊，會再將資訊轉交給內部確認喔，謝謝！

1. 請問您手機的軟體版本為？
2. 也請您協助提供【錯誤報告】，以利我們能釐清您所遇到的現象。


也想請問
3. 發生的頻率？
4. 只有在遊戲時才會發生嗎？
5. 發生問題時是否有連接充電器？
6. 發生問題時手機是否有發燙狀況？
7. 如果重新啟動後，還會發生這個狀況嗎？

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如何提供錯誤報告：
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員選項→開啟「啟用藍芽HCI窺探紀錄」。
2. 設定→系統→開發者人員選項→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2019/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。

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少女心2019-8-29 15:29

哈囉您好，需麻煩您協助提供以下更多資訊，會再將資訊轉交給內部確認喔，謝謝！

1. 請問您手機的軟體版本為？
2. 也請您協助提供【錯誤報告】，以利我們能釐清您所遇到的現象。


也想請問
3. 發生的頻率？
4. 只有在遊戲時才會發生嗎？
5. 發生問題時是否有連接充電器？
6. 發生問題時手機是否有發燙狀況？
7. 如果重新啟動後，還會發生這個狀況嗎？

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如何提供錯誤報告：
1. 至設定→系統→關於手機→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 設定→系統→開發者人員選項→開啟「啟用藍芽HCI窺探紀錄」。
2. 設定→系統→開發者人員選項→勾選「USB偵錯」，及勾選「錯誤報告捷徑」。
3. 當您發生問題後，長按電源鍵→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
4. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2019/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。

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毛毛毛2020-6-9 23:22

請問大大後來是如何解決的啊，最近也遇到這個困擾，又不想換手機

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Jungjuyoung06162020-6-27 12:14

這困擾我很久了，每次斷掉就要重開螢幕，站在路中間被擊殺，怎麼做都解決不了。

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