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[處理中] EXODUS 1（U12）手機送修受潮
文章分類：耳機
vaio_tw2019-8-1 21:13
手機從去年12月底開賣用到7月30號（送修），其實已經是第2次送修了，
第一次是充電孔出了問題，但原廠堅持沒有任何問題，所以沒修就送回來了。
所以我就只好再用（問題還是存在），但避開影響的地方就算了，眼不見為淨。（3.5的轉換耳機無法使用，TYPE-C的耳機可以使用）
7月30號，是第2次送修。~~~唉
這次的問題是：TYPE-C無法傳輸HDMI影像，而且會當機。（又是充電孔）
這次有跟直營店員溝通，所以採取了以下方法：當場重灌、還原（大約要1~2小時）。
還原後，發現更多的問題：
1.TYPE-C傳輸HDMI影像（一樣不行，還會當機）
2.手機維持在慢速充電（無法快速充電）。
3.電池在84%就充不上去了（VFF）。
所以建議送修返廠，我也同意了，（不然能怎樣？而且在保固內）
我在送修現場拍了許多張外觀照才送修，手機從來未摔機、未泡水，平常保護的非常好（全機包膜+玻璃保護貼）。
結果剛剛收到要收費的通知，奇怪？保固內，未摔機、未泡水，居然要維修費？！！
上來發文告知以後要買HTC手機的人，看看前輩們的案例再考慮吧！
我的手機資料：
手機名稱：EXODUS 1
IMEI：353222092018533
裝置序號：FA8CM1F01037
簡直是狗吠火車，看來貴公司的維修失速列車，令人不敢恭維。
本文章最後由( vaio_tw )於 2019-8-1 21:49 編輯
vaio_tw2019-8-2 13:57
HTC小博士 發表於 2019-8-2 10:14
您好，不好意思造成您的困擾
小博士已轉交給內部相關單位了解，請您耐心等候，感謝您！
大家不要爭論了，和和氣氣的討論、溝通，現在是原廠的問題。感謝！！
今天打電話過去，大致上內容如下：
HTC客服小姐：先生請給我你的電話及姓名查詢。
我：XXXXXXXXXXX
HTC客服小姐：先生，你的尾插受潮故障，維修900元，是否要維修？
我：我手機全機包膜兼貼玻璃保護貼，請問怎受潮？我餵手機喝水嗎？
HTC客服小姐：我們可以提供照片給您看。
我：我在維修中心送修時，現場拍了所有外觀照，全部無損，包含尾插，
你要看嗎？而且重點是還在保固中，貴公司的保固是放著好看的嗎？
HTC客服小姐：呃...那我再呈報上去公司，但目前就是受潮900元維修。
以上。
本文章最後由( vaio_tw )於 2019-8-2 14:01 編輯
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