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[已解決] U12+ 指紋辨識不見

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文章分類：HTC U12+ / HTC 服務套件

zhonghui2019-9-4 03:22




昨天因為一些原因把指紋刪掉

要再重設的時候發現找不到指紋辨識設定

找到我快生氣還找不到

看到有人說安全模式找找看

也沒有

我不想恢復原廠設定也不想送回原廠

htc送修真的太慢

請問還有什麼方法可以找回來嗎？

wenhui
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HTC小博士2019-9-4 09:29

您好，建議您重新開機後確認是否能排除問題，若無法排除問題，請協助小博士確認以下問題，感謝您！

1. 想請問設定→安全性→螢幕鎖定方式，您是設定為何者呢？
2. 請您至設定→指紋辨識器→勾選「喚醒螢幕快捷鍵」。
3. 想請問您是否有裝第三方關閉螢幕的APP呢？或者您有自行安裝了哪些APP呢？
4. 若您持續遇到此情形，則建議您將手機還原原廠（設定→備份與重設→恢復原廠設定），觀察看看是否還會發生此情形。
5. 若您在試過還原原廠後仍會遇到相同問題，則建議您將手機帶至您就近的HTC客戶服務中心，由專人為您檢測喔。

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BertChang2019-9-4 08:50

從上方的 "搜尋設定" 尋找 "指紋" 能找得到嗎？

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4#

zhonghui2019-9-10 02:11

HTC小博士 發表於 2019-9-4 09:29
您好，建議您重新開機後確認是否能排除問題，若無法排除問題，請協助小博士確認以下問題，感謝您！

1. 想 ...


非常感謝您的回復

1.我一開始是使用指紋+圖形

後來沒有指紋後用圖形


2.我找不到指紋設定的部分

無法登錄指紋

只能找到有這個應用程式而已





3.我沒有另外安裝喚醒/關閉螢幕的app

wenhui
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HTC小博士2019-9-10 09:51

zhonghui 發表於 2019-9-10 02:11
非常感謝您的回復

1.我一開始是使用指紋+圖形

您好，這邊建議您先進入指紋辨識的「儲存空間」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
→最後將手機重新啟動→完成後確認是否還有問題產生


若仍然發生問題，建議您先自行備份手機內相關重要資料，再將手機進行還原重置，感謝您！

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6#

bbcos2019-10-1 07:10

HTC小博士 發表於 2019-9-10 09:51
您好，這邊建議您先進入指紋辨識的「儲存空間」→點選「清除快取」「清除儲存空間」
→最後將手機重新啟 ...

各位好：我也發生了一樣的事，我確實有裝了一個第三方關閉螢幕的APP。因為它每次上鎖後。都要畫圖形來啟用指紋，不能直接用指紋解鎖。所以我後來到了設定安全性。把解鎖改成滑動。後來發現其他依賴指紋解鎖的第三方app 都無法使用指紋，變成要密碼了。才想再回頭設定指紋。但也許那個設定>指紋早就不見了。只是我剛好在這個環節發現的。目前只有重灌手機一途嗎。這樣還蠻慘的。所有的程式都要重來。有推薦的備份程式嗎。謝謝。


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7#

HTC小博士2019-10-1 12:12

bbcos 發表於 2019-10-1 07:10
各位好：我也發生了一樣的事，我確實有裝了一個第三方關閉螢幕的APP。因為它每次上鎖後。都要畫圖形來啟用 ...

您好，這裡提供您參考文章[教程] HTC常見問題：手機送修前要如何備份資料/檔案/App？ 感謝您！

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