[問題] STEAM2.0 定位器,無法更新韌體

HTC小博士2020-11-30 17:53

您好，關於您的問題，小博士建議您可以參考以下步驟：
1. 在Widonws開始選單按右鍵>點選“Windows 裝置管理員" >"藍芽" >“Blutooth Devices”，查看是否有藍芽裝置出現驚嘆號。

2. 如有出現圖片中的裝置，但是出現驚嘆號，請重新插拔 USB 3.0 線，或是更換其他 USB 3.0 port。



3.如果沒有看到該裝置，請至 SteamVR > 設定 > 裝置 > 藍芽設定 > 更新藍芽驅動程式，詳細步驟如下 https://www.vive.com/tw/support/ ... -via-bluetooth.html

4.  如以上步驟皆無法順利更新。請至 SteamVR > 建立系統報告 > System Report 視窗 > 右下角“儲存到檔案” > 確認檔名及儲存路徑 > ”存檔“，再將儲存檔案(.txt)回報給小博士喔，謝謝！

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丁丁仔2020-12-6 13:10

Dear 小博士

我在桌電上安裝上藍芽接收器，仍無法更新定位器，
有依您的方式開啟藍芽,但會出現錯誤訊息如下圖:



我的裝置管理員，如下圖



煩請協助確認問題該如何解決,謝謝。

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HTC小博士2020-12-7 17:38

您好，幾點問題再請您回覆哦：
1. 根據您提供的資訊判斷，請問您是否有更換過USB port，但藍芽裝置尚無認到BCM20703xxxx呢？

2. 請您插入VR裝置後，開機並開啟SteamVR，如果沒跳出藍芽的對話框請user安裝，請在電腦裡搜尋以下路徑的執行檔執行 win64\vivebtdriver_win10.exe。

3. 如果以上方法仍無法啟用，請抓取 SteamVR Report ，方法為：請至 SteamVR > 建立系統報告 > System Report 視窗 > 右下角“儲存到檔案” > 確認檔名及儲存路徑 > ”存檔“，將以下路徑裡的log檔案 (C:\Program Files (x86)\Steam\logs\) 提供給小博士喔！

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丁丁仔2020-12-14 20:58

1.USB PORT 這個我不懂,我只知道我有買無線設備,目前都是用無線在遊玩。
2.我的C槽找不到WIN64 這個路徑。

請問可以請人員遠端或者到府協助嗎?  

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丁丁仔2021-1-18 17:31

可以請博士大大回覆一下嗎？

我弄了好幾個月了，有點無助～～～

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HTC小博士2021-1-18 18:09

您好，不好意思讓您久等！小博士這邊確認之後，由於該問題較為專業且可能需要透過人員一步一步協助您解決問題，因此建議您可以直接聯絡我們HTC VIVE客服專線 0809-090-166 / (02)2162-6788 (週一至週六10:00 AM-7:00 PM)，將由我們專人來為您協助進一步的服務與協助您檢測所遇到的問題。

再麻煩您了，謝謝您！

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DavisAntony2021-7-26 23:18

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