[已解決] HTC M9 充電不良~要小心注意了~問題還沒有解決~
樂吧2015-11-6 05:07
爬完了一堆文章 害我都不敢送修了 我怕我也會聽到受潮的理由 我5月買的M9直到10月初開始才發現會充電充不進去
網路爬文說有可能是手機過熱 但是............這問題我試過 我把一堆程式都關掉然後從新開機 並將手機放到電扇前吹涼或自然冷卻 等了將近30到1小時還是充不進去
不能充電狀況不是一直保持 有時能有時不能
第一次發現是隔天醒來發現我遲到了 因為手機沒充電所以手機已經自動關機 造成沒鬧鐘 也導致我上班遲到 全勤沒了還被扣錢 (心裡超不爽)
而當第一次發現後 原以為是充電線問題 但插了他牌手機又沒問題 所以確定不是線的問題 還一度懷疑是家裡插座壞了ㄇ
正常如果是過熱問題 我手機都沒電到自動關機了 手機也冷卻了但還是無法充電 就一直拔來拔去後又莫名其妙的可以充電ㄌ
之後 便每2天開始會發生一次 搞的我睡前都要詳細檢查 搞得我都快變神經質了 每晚都怕隔天手機沒電沒鬧鐘
為什麼我要買了一支手機來給自己找罪受 問門市小姐叫我送修 我光爬文聽到的都是受潮等等的理由 最後都消費者再自行付費
說真的 這是我第一次用這麼好的手機 之前都買3千到4千的雜牌手機 從來沒什麼問題 甚至還用了一年兩年 為何第一次買好一點的手機就讓我沒信心
大大們 請問我該如何解決 我怕我送檢一樣跟我說受潮 這樣我怕我會忍不住!%#$$%$%我怕我的心會完整的跌到谷底
julia002015-11-9 16:47
我的情況是前幾天在充電時
突然螢幕變黑 在黑夜裡還會隱約看到螢幕上的功能
按電源鍵時偶爾會突然閃出畫面 然後又長時間變黑看不到東西
這幾天一直持續這樣的情況 無法使用
所以星期日回國後就馬上送修
但剛剛接到客服電話說
工程師檢測原因是受潮引起
傻眼(沒有掉水 如何受潮?)
自己很清楚手機都是正常使用
更何況是在大陸這麼乾燥的地區
沒有讓手機有機會遇水 然後受潮(正常的理解受潮的定義)
受潮的官方定義是什麼?而且送維修時都是工程師說的算嗎?
使用者的正常使用經驗都不算嗎?
工程師認定是甚麼就是什麼
消費者只能概括接受嗎?
如果說受潮的可能原因
是因為通話時的飛沫
還有拿手機的手汗
那麼HTC的手機也太脆弱了吧
6月才買的
使用還不到半年就因為官方檢測原因 受潮故障
是不是使用期限只有半年呢?
那麼提供的免費保固期限一年 也不適用
因為手機只要送修
是不是接下來官方檢測說法統一就是[受潮]
所以都需要付費才能維修處理
更訝異的是......
已經有這麼多人的送修
結果竟然都一樣是受潮
而我現在才看到這些資訊.....
Azureblue2015-12-31 22:43
樓主
不好意思，我也是HTC M9+極光的受災用戶。
發生的情況跟您一模一樣，故障原因：手機充電問題，送修後回覆也推說是手機受潮，要修復需自費更換液晶面板、USB插孔、USB排線、指紋辨識相關組件...等等(後面我已經聽不下去了)。
當初於104年11月4日於遠傳直營門市購買全新的手機，使用後兩三天發現問題也立即回到遠傳門市告知故障情況，門市人員告知我在測試幾天試試看。期間故障依舊存在。後於12月8日又撥打HTC客服反應充電問題，得到的訊息也都要我再測試。之後在於12月23日送修後，得到的訊息是手機因受潮不在保固範圍內。修理需自費!!
我很氣的是為何當初在購買時就已發生反應問題了，卻要我一直測試再測試(聽說購買7天內發生故障，可更換新機)是不是推託之詞。
送修後又告知手機受潮不在保固範圍內。客服無從得知確認顧客使用情況，故無法受理。但基於體恤消費者維修費可八折計價。
想請教樓主你當初是如何爭取到你的權利的呢，還煩請你告知聲，謝謝囉