[建議] 千萬不要買白色HTC RE，尤其在電腦展HTC！
文章分類：HTC RE
HAOPIN2015-1-12 11:23
HTC RE 這次的裂痕們事件我也是受害者之一，
而且HTC客服和門市的態度太官僚了，
實在讓人很失望，
小弟買RE時是委託友人到12/6北部電腦展買的(小弟住花蓮)，
但是最近發現有裂痕事件，一開始使用沒有任何異狀，
我平常也很少在鎖底座，但是這幾天看災情慘重，
裂痕明顯在底座"HTC"字樣附近，仔細看我的使用一個月，也已經出現小裂痕了，
他的材質真的是很有問題，力學上來說有裂痕就是會慢慢擴大的，
如果是一個人這樣還好，但是如果是買的一群人都是裂在"HTC"字樣附近，就可以感覺得出這是設計瑕疵，
然後打去客服問不是有到府取件服務，卻說是手機才可以配件不可以，
要我去當初電腦展HTC收據上面的店家去確認和維修，
打電話去 台北八德大型專賣店【HTC 大型專賣店】蔡家國際，
服務人員也堅持要我"親自"送去維修，無法掛號郵寄，
又打客服，還使很官僚的回答，要由負責商店回收，
難道我要為了一個4990的東西特地北上嗎?
而且如果只是換新品，我可以想像正常使用1~2個月裂痕事件還是一直發生，
那我就是每幾個月要北上送修嗎?(送修到我保固一年到期嗎?)
小弟一直是HTC支持者!想說在電腦展去買4990 RE，結果發現是騙局一場，
現在在花蓮全家就有賣RE 那我特地請人去電腦展買RE真的是害死我!
我家人都是用HTC手機(帳號登入共7台產品)，雖然手機都沒甚麼故障送修過，
但是第一次送修就是這樣的服務態度真的是讓很無法接受，原來HTC服務態度是這樣，
目前打算找時間親自北上送修產品到服務人員手上，但是也有問過服務人員產品回修後(還要判店不是人為...可惡明明就是產品瑕疵)可能也要親自領取...
真是搞死我就對了....而且如果是設計缺陷，可以想像3個月後產品裂痕還是會繼續，之後我會繼續使用RE這個產品讓大家看笑話這就是HTC水準!
我終於清醒了，只要送修產品一次就能讓你體驗HTC，
沒想到長期對HTC支持，但是這樣的服務態度真是無法恭維!只能失望!
想到北上來回車票快1000元！唉！
本文章最後由( HAOPIN )於 2015-1-12 11:25 編輯
本文章最後由( HAOPIN )於 2015-1-12 11:28 編輯
本文章最後由( HAOPIN )於 2015-1-12 23:17 編輯
jhongyi2015-1-12 11:30
RE設計容易產生裂痕真的是不應該
但是要說送修的服務，其實HTC做得很好阿
我在PCHome買的，HTC的客服人員一開始的確是說
因為已與下游廠商協調好，所以請客戶先請原購買單位負責，
但若他們不願意負責，HTC原廠不會規避責任，會負起責任協助客戶送修
但PCHOME的確不願意幫我處哩，叫我自己去找聯強
所以我就再次打客戶請HTC直接幫我送修，
隔天人員就來到府取件了，然後三天就送回我的手上
怎麼會沒有到府取送件?
要說美中不足的地方就是
HTC的RE是送到台北的忠孝檢測中心，不是桃園龜山維修中心
所以沒有簡訊跟E-mail通知，讓你查詢維修進度
這是還有待改進加強的地方
其他服務上都很好的
強4登場 HTC論壇四週年
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HAOPIN2015-1-12 11:45
這幾天也是很擔心，這樣怎麼防水呢?都已經有小裂縫了，等到不小心碰到水，就變成"人為損壞"要收回修費了
我這兩天打電話總共打了四五通電話!
台北八德大型專賣店【HTC 大型專賣店】蔡家國際服務人員回答都是"鬼打牆"回應
要我親自從花蓮送去！無法郵寄，無法郵寄，無法通融，無法通融!
打去客服求救，HTC RE不是手機，是配件!客服"鬼打牆"回應!
由當初買的商店負責，無法郵寄，無法郵寄，無法通融，無法通融!
會讓人很火，目前打算要排時間坐火車北上"親自送修"!
這樣的慘品品質,我已經預計一季要北上一次送修，保固一年，我今年會先排定4次北上送修計畫!
不打算HTC會有甚麼回應，只是要讓更多人知道這就是買HTC慘品品質,送修慘品的售後服務態度!
HAOPIN2015-1-12 12:30
羅志祥 發表於 2015-1-12 12:03
騙局二字從何說起？
又不是資訊展沒有賣RE，樓主被騙跑去資訊展
最後樓主不是也有在資訊展買到RE嗎？
為什麼我當初要委託友人去電腦展買 HTC RE慘品，
當初HTC RE 出慘品就是打著12月初，去HTC直營店或是電腦展HTC RE 才賣4990(不然原價5990)
結果...
時間過了
出現這樣的新聞
hTC水管相機RE優惠價4990元 延長至明年2/28
http://www.appledaily.com.tw/rea ... ew/20141212/523095/
然後12月底就看到花蓮 全家開始在賣RE 4990，
當初HTC廣告打著在12月初段期間有特價4990，我才趕快去委託友人買的，
結果在電腦展後又延長特價，如果在電腦展前有延長延長特價，那我就在花蓮全家買就好了，
有問題送修我的直接去全家就好了啊！
如果難道不是欺騙消費者的騙局一場!
就是因為去電腦展買HTC RE慘品，慘品又有瑕疵，又因為HTC"專業的客服態度"，要讓"HTC專業的店家"評估裂痕，搞得我要"親自北上"送修！
本文章最後由( HAOPIN )於 2015-1-12 12:33 編輯
本文章最後由( HAOPIN )於 2015-1-12 12:34 編輯
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