[建議] 給HTC執行長的一封信

薯條2015-6-19 23:19

王CEO  妳好
      對於HTC這品牌，我有些建議，雖不知道此舉是否有意義!!
但我就當自己發表一下心聲吧!!

1.捨棄機海戰術-市場定位要明確
我知道為了搶佔市佔率，常有人玩機海戰術，但我認為，品牌行銷是不容許這樣做的!!
出了10款手機，只要有一款品質沒顧好，"HTC就是爛"，這句話就回傳出去~
消費者不會管是那個型號，不會管手機的價位!!只會認得，這是HTC的!!
而對買了品質不好手機的消費者而言，更不用指望會再買一次HTC了!(不管是買那款)
更不用多提多款產品所付出的開發與生產成本了!!
我覺得一個品牌，除非像三星那樣幾乎是代表著一整個國家的公司!!
不然基本上5款產品夠了，最好降至三款，把研發成本跟行銷成本濃縮集中起來
蘋果跟ACER就是最好的兩個正反面範例!!

2.品質需重視的是細節
HTC容易當機，HTC流暢度不好，HTC操作不方便........這些廣為流傳消費者的話!!
聽起來似乎就是很嚴重的控訴，但事實上可能只是，1個月才當機一次，僅0.1秒的小延遲，使用上的慣性等問題!!
在製造者眼中，是很微乎其微的問題，要解決確是無比困難，不論是研發或生產上都是!!
但是，消費者不會管這些，對消費者而言上述的這些問題，在他們眼中就是會變成HTC就是爛手機
軟體上面的優化，操作上面的人性化，外觀上的細致度，產品的可靠度...等等的細節
對於一個品牌而言，這些細節才是無比重要，這些細節也才是真正的考驗

3.創意的重要性
M7與蝴蝶機一度為HTC帶來了一線曙光，是因為他們是旗鑑機嗎??
若王小姐妳這樣想，那造就HTC品牌力下跌的原因出現了!!
M7 & M8的相機在我眼中具有相當性的創意競爭力
蝴蝶機本身的外型也具有相當的美觀創意(雖然之後演變成多數使用者玻璃破裂)
我常跟朋友說，賈伯斯若還在!!I6肯定不會出現4.7" & 5.5"的手機!!了不起4.2"
曾有個朋友回我說，沒辦法，事實證明大尺寸賣的比較好。
我回答他，他會想盡辦法想出屬於他的創意融入手機，讓別人跟隨他，而不是他跟隨別人去出大尺寸的手機
今天SONY有他們的相機技術，三星有多數消費者喜歡的ID設計，蘋果的創意更是眾多產業跟著在抄襲的!!
HTC有什麼呢??雨絲紋??景深相機??我相信有不少，但真正具有殺氣的創意，我只能想到景深相機!!
而創意本身來自於生活，享受生活的人才有辦法具有創意能力，因為科技始終來自於人性這句話確實是真的(人性始終源自於惰性)
為了機海戰術，把研發人員搞的加班加到死，這些人員願意這樣加班，也可見他們根本不重視生活(我相信王執行長妳也不夠重視員工的生活)
最後搞出來的手機，也只是開發商 & 供應商開發出的東西，這種產品，任何一個有點經驗的工程師都做的出來!!需要妳HTC去開發嗎??
肯加班加到死，確只能開發出這種東西的人才是HTC眼中的人才嗎??
"創意-來自於生活"
4.永遠站在消費者所想，多聽聽消費者所說的
我想寫這些內容時，想找貴司信箱，我竟然會找不到!!
賈伯斯公開他私人信箱，每天閱覽不計其數的mail
只為了在不計其數的廢文與抱怨文中找到有用的資訊
而貴司確連mail都沒有，若只是從客訴&市調中了解消費者所需
那根本遠遠不夠~~~

其實，我還有很多心聲，不果只是舒發的話，講這些我覺得夠了!!
更何況我也不覺得王執行長真的看的到這些內容!!就算看到了也不一定覺得認同!!
而且，這些其實任何一位有點經驗，肯稍微動動腦想想的科技業人員都想的到
而重點在於執行的能力與魄力!!知易行難!!
要執行更是需要整體的中長期計畫去執行!!而這計畫性的架構!!該分成三階段去思考!!
行銷階段-市場定位，產品開發出後要如何行銷，如何挽救品牌名聲...........
研發階段-如何更多創意，讓產品細節更精致，產品的獨特性..............
生產階段-品質的掌控，成本的控制，供應商的要求&整合..........
很多很細節的東西並非在此三言兩語說完!!
不過，我想說的，在此，算是說完了!!
還有，我對王執行者曾說HTC是中國品牌這句話非常不滿。
若HTC這品牌，想走向國際。勸妳別巴結中國了，僅需要做到不得罪就夠了!!
原因很簡單，產品好到歐美都賣的好的話，去巴結中國做啥!!
產品不好的需要巴結中國的話，中國大陸的消費者也沒笨到去捧這東西的場!!





本文章最後由( 薯條 )於 2015-6-19 23:20 編輯