[問題] 備用機損壞
文章分類：HTC One mini
Marco1162015-9-9 17:04
事情是這樣
我弟的手機820s被車門夾到歪掉送修
跟HTC八德維修站拿了一隻one mini當備用機
這過程也是一波三折啦
但是問題來了
one mini到我弟手上後竟然裂了
送還時維修站開價1000維修費==
我上網一查，才知道one mini這支手機前科累累
邊框、音源鍵裂掉的案例不勝枚舉
HTC拿一隻品管出問題的手機來當備用機
等他壞了再跟顧客要維修費
維修費是這樣刷的嗎
這種非人為損壞造成的手機問題要顧客負責
備用機也沒有保固啊什麼的
超傻眼
後來我媽很生氣的把備用機丟在那裡
本來的820s也不要了
我猜我不反映一下HTC大概也不想處理了吧哈哈
Marco
檢舉
回應
NK2015-9-9 17:26
樓主可以回想一下當初送修手機的時候，如果借用備用機因該都會簽屬一份借用同意書，上面有相關的規定你再看看吧~
當下借出的時候客服通常會請客人確認備用機的狀況，而如果真的是因為您家人使用，而造成裂痕這個應該是需要依照實際維修費用去補償的，
如果你的備用機真的是邊框裂痕，建議可以對服務人員說明溝通是否可能是使用過程自然產生的問題，看一下是否有其他可以協助你處理的方法，
但就事論事還是建議有戒備用品當下都應該確認手機狀況，這個發生問題才能釐清問題點是在哪一方的過失
不然這樣沒店家敢把手機借給客人了，對嗎?
建議你可以看一下你送修的820S序號 打去客服中心0809090166 然後請他們通知八德客服中心的專員跟你聯繫，這樣就不用透過你媽媽了，
畢竟有些大人當下可能會因為處理的方式造成不滿而憤怒，這時候就讓大人冷靜一下~
釐清楚問題點到底出在哪個環節，該處理的就處理，該爭取的就爭取。不過有點疑問還是希望樓主釐清，你備用機到底弄壞的是哪個部分，型號確認是MINI 一代??
本文章最後由( NK )於 2015-9-9 18:00 編輯
本文章最後由( NK )於 2015-9-9 18:22 編輯