[分享] 第一次送修手機卻是最糟的感受!!
包子爸2016-2-24 09:52
一直以來都支持HTC，
從阿福機到現在，
結果第一次送修就遇到非常不好的感覺，
時間一拖再拖，
客服人員一致說法卻與當初我送修的時候說法不同，
維修中心(八德路)說當天(2月17日)不算，
隔天開始算三天內給予報價，
總天數6-7天內維修歸還手機，
所以應該是18.19.20三天，
但是20.21為假日，
結果22沒消息，
等到23日打客服詢問，
卻告訴我說他們19日才收到件，
所以要我繼續等，
那17送去的我是被當白痴告知當天不算，
隔天起三日內報價嗎?
今日24日才問到維修價格，
27.28.29又休息，
所以我的手機送修是要幾天?
今天是維修中心人員說6-7天
不是我鑽牛角尖，
況且當時也沒告知假日不算，
按照維修中心說法只算平日，
18.19.22報價，
23.24.25.26維修+歸還，
現在卻一個接一個的說19號才收到件，
請問是在把消費者當白痴耍嗎?
沒有規則就不要給消費者說明這個規則，
說了又不遵守規則，
有尊重我們的權益嗎?
今日24日，
我就等著看26日能不能拿到手機，
要國人繼續支持HTC，
就該把基本的客服品質維持好，
不要只是掏錢買完東西就把消費者耍著玩!!(送修的是蝴蝶2，這也是第一次在論壇留言.....)
本文章最後由( 包子爸 )於 2016-2-24 10:14 編輯
是這樣傳檔案嗎?點圖片那個上傳，但是怎麼這麼小張??
重點是維修中心人員告知的時間跟事後的客服人員不同，
這是HTC貴公司該再教育訓練作業人員
不是我該有的認知
今天如果維修人員沒如此告知
兩個禮拜我也願意等
本文章最後由( 包子爸 )於 2016-2-24 10:23 編輯
本文章最後由( 包子爸 )於 2016-2-24 10:49 編輯 感謝尼爾，我兩個都重新點了，圖片跟附件 大圖出來了
本文章最後由( 包子爸 )於 2016-2-24 10:50 編輯
3月1日下午4點已取回手機，更換電池一顆，這次主要想表達的是告知用戶時間上的問題
本文章最後由( 包子爸 )於 2016-3-2 13:40 編輯
阿福機 PRO2 野火 詠嘆 D賽 DHD ONE X 蝴蝶 蝴蝶2
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蒼月2016-2-24 10:05
請附上維修單，不然會被鎖文
你17號送當然這天不能算，這很意外嗎?
印象中本來就是以維修收到貨開始算時間
17送不算，18可能是物流時間，所以18或19開始算報價時間是合理的
維修時間一般本來就不算假日，你不休息難道維修人員就要跟你一樣不休息?
你不知道假日不算是你自己的問題並不代表沒這規則，自己去查一下吧
如果這樣你都無法等，建議你去買其他品牌的吧，可以體驗更長的維修時間
不是把消費者當白痴，而是消費者自己為是，以為自己是大爺，目前看到你的時間都還在合理範圍內
有人說一定要國人支持嗎，你不喜歡就換品牌，不用講的好像冠冕堂皇
每次一有問題就說支持國貨，這麼沒主見的消費者真不是一般可憐
強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★*
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