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[問題] A9按指紋喚醒手機後當機無畫面綠燈一直閃爍
pah6dx92016-3-10 22:42
我很難過的是剛買HTC A9 2016/2/28 剛買不到兩週,今天通話結束後按指紋開啟螢幕就死機了,
不管是強迫關機重開都沒用,左上的綠燈只會一直閃燈,插上電腦連也找不到ROM
今天剛好拿去維修,買到機王.......無言
希望麻煩把此問題解決,不然我真的很對不起我老婆大人,難得這隻花了一萬買給她的!!!!!!!!!!
本文章最後由( pah6dx9 )於 2016-3-10 22:54 編輯
以下是最新今天維修工程師來電內容
今日收到HTC維修工程師來電說明如下:
你的手機到我手上已經有回復原廠設定，沒有任何問題點，請問是怎麼了嗎？
我回答:如我打的已上文章。我連接電腦都看不到ROM怎麼可能可以回復原設。
工程師:那可能是客服的人回復原廠設定。我再尋問。
之後下午又打了一通 如下:
工程師:客服回答說他一天處理了這麼多手機怎麼會知道。
我回答:難道HTC客服都沒再記錄維修資料嗎？
工程師:說客服回答沒有再記錄啊！所以現在只能燒機測試，就只能這樣，回去使用先不灌Line FB。
我聽到這樣的回答真的非常誇張，客服竟然可以大言不殘說沒有記錄 ，回去不灌Line那還需要買智慧手機嗎？
我覺得工程師或許已盡力，但因為客服沒有做記錄才導致工程師看不到問題發生原因，使工程師只能做一般的測試，
若手機回到客戶手上還是有問題，試問這個客戶還敢買htc的手機嗎？這是我第一次使用此牌手機，我深深覺得原來HTC客服維修流程是這麼草率。
已上內容全是事實，不信請HTC查你們通聯對話。
本文章最後由( pah6dx9 )於 2016-3-14 23:42 編輯
pah6dx92016-3-14 23:33
少女心 發表於 2016-3-14 16:42
您好，已將您的問題反應至內部。謝謝您！
真的有反應嗎？
今日收到HTC維修工程師來電說明如下:
你的手機到我手上已經有回復原廠設定，沒有任何問題點，請問是怎麼了嗎？
我回答:如我打的已上文章。我連接電腦都看不到ROM怎麼可能可以回復原設。
工程師:那可能是客服的人回復。我再尋問。
之後下午又打了一通 如下:
工程師:客服回答說他一天處理了這麼多手機怎麼會知道。
我回答:難道HTC客服都沒再記錄維修資料嗎？
工程師:說客服回答沒有再記錄啊！所以現在只能燒機測試，就只能這樣，回去使用先不灌Line FB。
我聽到這樣的回答真的非常誇張，客服竟然可以大言不殘說沒有記錄 ，回去不灌Line那還需要買智慧手機嗎？
我覺得工程師或許已盡力，但因為客服沒有做記錄才導致工程師看不到問題發生原因，使工程師只能做一般的測試，若手機回到客戶手上還是有問題，試問這個客戶還敢買htc的手機嗎？這是我第一次使用此牌手機，我深深覺得原來HTC客服維修流程是這麼草率。
已上內容全是事實，不信請HTC查你們通聯對話。
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