[已解決] 無言的HTC售後維修&換機測試(HTC One E9+)
逢甲金城武2016-4-7 10:23
各位板友好
之前我媽用的HTC One E9+ 因WiFi斷流問題
送修兩次之後回來情況完全沒有改善
甚至在第二次回來之後斷流更嚴重
因為我媽是重度WiFi依賴使用者所以深深被這個問題困擾著
我在3月底致電HTC客服 告知送修回來後情況依然沒有改善
並且抱怨這樣一修再修真的不是辦法我也不是不明理的人 手機難免故障或出問題 就維修
但是這支手機修了兩次都沒有恢復正常 我真的不知道該怎麼辦
更別說發哥有公告MT6795確實有WiFi斷流問題
當天下午客服主管就回電告知我
可以加價換購他款手機和原機換新
最後因為加購換購其他手機的條件無法取得共識
所以我選擇原機換新並且在4/2將手機寄回去HTC 讓他們檢測
但是4/6下午HTC客服主管回電告知我
他用WiFi播了一陣子的YouTube 都沒有遇到斷流的問題
但是我跟他說我媽在使用FB跟LINE的時候 有時候載入都超久必須切換4G才會正常
再來Youtube影片會預載 載好連播個50天也抓不到問題吧
然後客服主管就回應我說 他們只能測試內建軟體 不能下載其他軟體
我覺得很怪...那按照他這個邏輯使用者買手機來最好都不要上Play Store抓app了手機一定不會有相容性問題
我覺得這應該不是要給消費者承擔的吧？再者現在誰拿智慧型手機沒有用FB或LINE我覺得這樣讓他測下去也測不出什麼結果
真的是挺傻眼的...最後附上兩次維修單跟斷流截圖測不出問題 難道這兩次機板都是換身體健康的-.-
---補充---
事實上一開始我也沒懷疑到手機頭上去
所以我送修了ASUS RT-N12HP換新回來一樣
再換成高階的RT-N66U也一樣
然後我媽上班的地方連接WiFi也時不時斷
拖了四~五個月 才送修HTC
本文章最後由( 逢甲金城武 )於 2016-4-7 14:34 編輯
本文章最後由( 逢甲金城武 )於 2016-4-7 14:35 編輯
