[已解決] 保固內 送原廠的代價
俊揚2016-4-17 01:04
上禮拜五快遞收件 客服說3-5個工作天 不含假日 禮拜三打給客服確認維修進度 說已維修好 差還沒檢測更新 需要1-2個工作天 禮拜五下班 問家人有沒有收到快遞送來的包裹 結果沒有
第一次送原廠維修 維修前去網路看了一下維修的風評都是不錯的評價 原來這都是假的 會不會客服跟我說已經維修好了 也是騙人的?
第一次購買HTC產品 正考慮購買第二支 經過這幾天的折磨 我看我對HTC已經失望了 理由有3:
1:總公司就在隔壁 騎車不用10分鐘的路程 今天一個充電孔鬆脫導致充電接觸不良 居然不能送到總公司維修 那就算了 附近連個維修站都沒有 (送店家要隔夜或數天才能取回的 比較不放心)自己也不知道豈不是要花冤枉錢 ~但現在我後悔了。哭
2:維修站是在伊拉克嗎？維修員換一個充電孔需要這麼久的時間嗎？更新真的需要1-2天嗎？一個禮拜可以生產這麼多的手機 卻沒辦法搞定一個充電孔 唬誰？
3:維修不能如期 為什麼不老實說 一拖在拖 有那一個受的了？還要一直打電話詢問 電話可是要錢的耶 什麼鳥免費電話 現在還有誰會用市內撥打免費 有也是極少數
即時客服也是一樣 訊息沒一次發出去過 也沒有一次等到客服 搞不懂狀態顯示有空 是顯示給誰看 電話反應 也是那幾句客套話 會和公司反應...反應個芋頭番薯勒
5個工作天+上禮拜2個假日 沒意外這禮拜的2個假日
下禮拜 望天 。。
HTC...唉
檢舉
回應
xie09702016-4-17 09:21
HTC 總公司沒有在維修的 部門分的很清楚 維修都幾乎在桃園
除非你有指定桃園原廠 看你的快遞單 似乎有指定
但其實住台北的話 建議你送 八德蔡家國際
基本上 送修是 三到五個工作天 工作天喔 這部份都有講的很清楚
建議你直接打電話去催 不要在用網路線上客服了
不過 就像樓主說的 維修一個充電孔也太久了
或許是最近大家送修平凡吧 因為要賣掉手機 所以把手機送修檢測
這樣才會比較賣得出去 (((我猜測啦
唉....
強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★*
碰到困難，有人選擇改變環境，有人選擇被環境改變。
當很多無法改變的時候，就在裡面找到讓自己快樂的力量。
檢舉
回應
碰到困難，有人選擇改變環境，有人選擇被環境改變。
當很多無法改變的時候，就在裡面找到讓自己快樂的力量。
GOPC2016-4-17 09:55
呵呵...我的是
3/30第一次報修.送到桃園龜山聯強維修.......
3/31維修員說檢測沒問題，但還是換一塊電路板給我....
4/2收到手機，馬上作測試...問題還是一樣....
馬上作第二次客服報修（因為隔天是假日，所以4/6號才會收件）
4/6第二次收件送修.也是送到桃園龜山聯強維修..
4/7維修員打電話給我，說手機他們測試沒問題..我告知她問題在哪兒.就沒訊息了
4/12我打客服問進度，說在作最後測試了....
4/14第二次再打客服問進度，也是說還在測試。我火氣就上來了，飆了客服一下（她是無辜的，不過飆完我有跟他說不好意思）..
4/16號第3次打去問，說手機15號已經從聯強轉HTC原廠....還要再進一步檢測...我又再一次發飆....
到今天已經12天了.....加上第一次是3/30號送的...前後加起來已經19天了
我已經打3次客服詢問進度了，還不知道要搞多久..........
我手機保固也還好久..
本文章最後由( GOPC )於 2016-4-17 10:09 編輯