[分享] 真的是有生氣到的維修...後記9/9已收到維修後的手機

文章分類：HTC 10

forcat2016-9-7 21:02

8/29星期一~高雄一場大雨讓我的手機M10淋濕了...到家後馬上再出發前往HTC專門店維修~
8/30星期二~維修人員聯絡我~狀況是進水,得換零件,價格不斐~問我有無要維修!
但真的是拿到沒兩個月~所以先請他們看能不能清理~看能不能開機使用!如不行再連絡我!
8/31星期三~維修人員通知說他們有清理了~但還是無法使用~所以我就說那就換吧!!
9/2星期五~ 因為我聽說htc的維修迅速良好~所以我打了通客服詢問一下狀況~
客服也回我~維修正在處理~請耐心等候~
OK~到這裡~狀況我都能接受!!

9/7星期三...因為一直沒下文,所以我又打了通客服詢問...
結果...客服居然跟我說~當初維修人員連絡我之後~有說明需要維修費~那我是"有要維修嗎"?!

有要維修嗎?!有要維修嗎?!....

我聽了雖然傻眼~但還是平靜的回有..我當初有說要維修...
他才回說好的~會請維修用急件處理....
真的是越想越無言和生氣....
到今天都已經一個多禮拜了!居然得到的回覆是會用急件處理...
不確定我有無要維修,是不是在連絡我~向我確認一下~
或是退回來給我吧....怎會是這樣勒??!......

無奈....我只好再繼續等....

9/9星期五 收到通知說手機已修復完畢!可以回維修中心領取!
所以我去付了萬來塊的維修費用,把手機拿回來了!

我承認在手機掛點得維修時~我心情是不太好!但這是我的問題,我不會把感受發洩到服務人員身上!
所以~真的不愉快的點是~因為關心維修狀況,所以打了兩通電話詢問進度,但兩次結論卻不一樣!
且還得到確認是否要維修!試問~這情況下誰得心情還會保持良好!但我先說:我可沒口出惡言或亂發飆!

至於有些回應說~一開始就直接確定的說要修就不會有這問題!
那麼我要很佩服你~小弟收入微薄!如此一來一回金額影響到三四萬的狀況!
我實在狠不下心來就說要修!非常祈禱可以救回些東西~減少需要換的部分!

最後還是要向客服和維修人員說聲謝謝!
雖然過程有些不愉快在~但有服務到~就還是得在此說聲感謝!


本文章最後由( forcat )於 2016-9-12 00:28 編輯

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