[討論] 關於HTC10受潮
gary7122017-4-2 23:51
2月底時，因手機鏡頭起霧，於是送至HTC原廠維修，展開1個月的維修之旅
3/2 客服來電表示，手機判定受潮，需要維修費8060元
我回覆，手機正常使用且無碰到水，為何受潮!?請申請第一次檢修照片，並將進行消保會申訴，並將手機暫放原廠保管。
3/17 客服洪姓主管回覆第一次申訴結果，經開會討論後，維持原判決，對於手機受潮原因表示，是使用者上的習慣問題，不願猜測
我回覆，將進行第二次申訴，並申請手機第二次檢修判定。
3/28 客服洪姓主管回覆手機第二次檢修判定結果「差不多」
我回覆，請將手機送回，並申請手機第二次檢修照片。
3/31 收到手機後，發現前鏡頭竟然有刮傷，反映客服，等待4/5客服答覆...
手機寄放原廠保管20多天，結果新增受潮判定(螢幕及上蓋)，而且下板受潮情形更加嚴重，請問這樣正常嗎?
預計4/18進行第二次申訴協調會，希望能有好的結果...
第一次檢修照片
第二次檢修照片
