[已解決] 無法開啟youtube、chrome、play商店

少女心2018-7-31 19:43

這是最佳解

哈囉大家，

Google於7/24已釋出一版最新版本(12.8.74) ，請更新至最新版即可解決此現象喔。謝謝！

少女心2018-7-16 11:22

您好，

有關反映Android5.0/5.1機種遇到Play商店及其他相關APP無法開啟（停留白色畫面）的情形，已轉交給內部相關單位確認中，有進一步資訊將再於文內更新。謝謝！

少女心2018-7-17 16:54

您好，有關您所反映Play商店更新至v12.8.72版本後，遇到Play商店及其他相關APP無法開啟（停留白色畫面）的情形，麻煩您參考以下步驟，先將Play商店降至前一版本。謝謝！


【可能機種】
Android5.0、Android5.1及Android6.0之機種。


【暫時解決辦法】
1. 到設定→安全性→點選「裝置管理員」→點選「尋找我的裝置」→設定為「停用」。
2. 到設定→應用程式→搜尋「Google Play服務」→點選「解除安裝更新」。

Mickey Wang2018-7-14 16:22

備份好資料，雙清回原廠看看。不行就得送修了吧？

微笑貓咪2018-7-14 16:28

大大~~不要還原喔~~是Google系統同步異常，還原是無效的!

wei12152018-7-14 16:49

蒼月2018-7-14 16:54

1。前往 [設定] > [日期和時間]。

2。如果畫面上顯示 [自動判斷日期和時間] 和 [自動判定時區]，請取消勾選這些設定。

3.手動變更為錯誤的日期和時間。

4.輕觸主畫面按鈕。

5.再次前往 [設定] > [日期和時間]。

6.重新勾選 [自動判斷日期和時間] 和 [自動判定時區] 的方塊。


PTT看到說是客服教的方法，試試看

wei12152018-7-14 17:02

微笑貓咪2018-7-14 17:23

HTC end user2018-7-14 17:37

這2篇問題似乎類似
[問題] 無法開啟youtube、chrome、play商店、[問題] htc one me dual sim 一些狀況詢問


樓主和大大們可以試試提供多一點資訊諸如安卓當前版本和其他像是play service、google app、play store、youtube、chrome版本號等等~~




提供下我的蝴蝶一代的資訊供參考：
安卓5.0.2
play store 10.8.21、youtube13.27.54、chrome 67.0.3396.87、google app 8.8.15.21.arm、play service 12.8.72

黃浩煊2018-7-14 18:05

我的手機不知道為何 要用的時候 google play 都會轉圈圈
連接電腦 他一開始會出現 現在變的要等很久 才會出來的 到最後才出現
google play 重開後一直都是白畫面 當看到畫面的時候
點我的應用程式 他又一直跑圈圈 都沒有一次看到
再來 我點設定->關於->軟體更新  他檢查也一直在檢查
之前的時候 他轉沒幾下 就說 是最新版本 現在是整個一直在哪邊轉
也試過各大網站的讓手機快的方式 也讓手機進行重置 還是沒得到改善
手機記憶體快取刪掉也試過了 還是不行   目前束手無策了

微笑貓咪2018-7-14 18:16

大大不要還原系統跟刪除資料唷~目前Android  5以下系 統的 手機Google同步功能有部分手機有異常狀況唷~
可以先試著取消Google更新，然後靜待Google排除啦~