[分享] 【老客戶回娘家】5大貼心優惠！更換原廠電池只要599元！

志~2019-8-16 11:42

8/4送M10去換電池說約七天會好


8/13打電話去詢問留資料說要回覆我   等了一整天無下文
8/14打電話去八德店 不是沒接就是忙線，轉到HTC客服再留一次資料說會回覆我進度  等了一整天  無下文
8/15打電話去八德店 不是沒接就是忙線，轉到HTC客服再留一次資料說會回覆我進度  等了一整天  無下文

今天8/16 還是無訊息！！

我是遇到詐騙集團嗎？

HTC  你再耍顧客？

再買你HTC手機  我就是白癡

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Z3025202019-8-16 12:35

8/3台中門市送修，人員告知維修件多要到禮拜三或四能完修，再另行告知。（還未通知取件）8/9聯繫維修單上面客服，客服告知「他查不到資料」，給你門市電話自行聯繫，門市忙線也聯絡不上。8/11接到「大師修」來電，告知你的維修件8/14禮拜三會好。（8/15還未通知取件）———以上我完全不在意———————以下讓人無言——————8/151.聯絡「大師修」詢問進度，台北總機堅持你需要維修單號才能查詢，留的聯絡電話無法查詢，他們沒有建檔，因維修單不在身上，在台中家人身上（家人手機壞了無法聯絡）。2.改聯繫HTC客服，一貫官方回答，一樣無法查詢維修進度，只提供大師修電話跟台中分機，自行聯繫。3.聯繫大師修台中分機，語音都是你的號碼輸入錯誤，所以接總機反應怎麼接不上，總機這次竟然要我提供送修的聯絡電話，要幫我做查詢，那我打的第一通電話你是在刁難我嗎？...........................我也沒心情問下去了。客服應該都覺得遇到瘋子吧，但我覺得是HTC跟大師修你們資訊不同步的問題吧！———————————————
送修當天HTC門市請我打維修單上面電話詢問進度，但HTC客服一律不知道維修進度，請我自己聯繫大師修，大師修台中聯絡不上，總機又在整人，讓人不氣嗎？讓我等我一點都不在意，但詢問的過程一個窗口轉過一個窗口沒有答案，讓人真的很不悅，我確實沒有維修單號，但當下留的聯絡電話卻無法查詢，那為什麼我要簽門市給我簽的「個資條款」，而且大師修還打電話給我過。

重點是，我是送修HTC,不是送修大師修，HTC當下什麼都查不到。
遇到這樣的問題，有什麼方法反應嗎？

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穎昌2019-8-16 13:45

八月五號交由台北八德店收件，至今沒有消息。

我最不滿意的是現場維修人員以保護客戶個資為由，只是更換電池，就要將消費者手機內的資料全數清除。

謝謝樓主，說明這次活動真正在換電池的並非HTC原廠。那麼我跟HTC簽訂合約意義何在。

HTC,沒有告知此次活動並非HTC親自處理，這很明顯的隱瞞消費者，個資有充分的理由懷疑HTC不當使用。

我真的想去找消保官確認HTC是否涉及違法行為。

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lionbear2019-8-16 18:02

8/3 u11電池膨脹背板翹開 剛好有換電池599免費更換保護貼免費清潔的活動 htc真不錯手機使用一年多就讓我換電池 真的好棒棒
那要維修多久呢?門市:大概3-5天 維修進度可以打這隻電話查詢喔
恩~5天過去了打個電話去問看看吧 客服人員:我們這邊完全查不到資料我給你一隻電話 你自己打 打電話過去~沒人接 是不是沒空 那我改天再打好了 第二次打還是沒人接 後來聽去現場的朋友說因為太多人打來乾脆都不接電話了 原來是我很忙所以不提供查詢讓客人ˊ瞎等的服務 真是辛苦呢
8/16再打過去台中問看看好了 這隻電話無法辨識...這是怎麼了只好打電話給客服 ya~修好了 於是騎了一小時的車到現場抽號碼牌等待 拿到手機一看 奇怪了活動內容不是說有免費更換保護貼 問了一下才知道原來是分開的 保護貼要另外跟販售的門市拿他們是維修的門市但現在都發完了 我的天阿一個活動被分成兩個 還沒主動告知 原來是你不問我就不給的服務阿
仔細檢查了一下手機 發現背板有一小縫沒密合 不是說修好了 原來是客人沒發現就沒事的服務阿 於是手機又續留了 花了我快3小時的時間 原來是浪費客人時間的服務阿 htc的服務真好

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HTC小博士2019-8-16 18:29

您好，不好意思造成您的困擾，小博士會幫您反映的情形，轉交給內部相關單位了解，謝謝您。

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HTC小博士2019-8-16 18:31

您好！不好意思造成您的困擾，請您私訊小博士您的聯繫方式，以利小博士轉達給相關人員協助處理，感謝您！

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lionbear2019-8-16 19:08

不要再騙了 你把文章集中起來幹嘛 就是想讓人搜尋不到這些負面消息 想掩蓋事實 活動結束就直接整串刪掉什麼事都沒發生 沒有受害者就沒有案件更不用說賠償了

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akatsuki2019-8-16 19:27

我8/5去八德維修更換u11電池和螢幕，8/16說已經好了，去拿發現只有更換電池。因為是櫃台和工程師之間溝通不良所導致，所以我要修螢幕，我還要等15天，超傻眼超扯，我說要修跟我說原廠修要拿號碼牌等，要等要20號左右，我不等，工程師給我一張大師修的維修單，他說其實跟原廠差不多。

請問人員疏失，為什麼還要我再等15天？

請問工程師給大師修的維修單還有85折嗎？

今天一整天心情感受一整個很賭爛。不是我的疏失，要顧客多擔待，wtf?

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志~2019-8-16 20:45

我已經從星期三、星期四留了三次資料了每次都說會回覆我
13天了靜悄悄的

我不想換電池了
想拿回手機都不知道去哪裡拿

貴公司問題不小

資料留爽的吧！

不要一直耍吧！

今天開始我已經放棄你們這家公司了
懶得打電話問了！

祝hTC生意興隆

如要我維修單證明我可以找時間PO

整件事超扯的

再重複一次

我再買你們hTC的產品

我就是  白癡

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Z3025202019-8-16 21:41

我想問，問題HTC不積極面對，我們有什麼方法反應？

並不是請客服跟用戶說維修件很多，請用戶包含，我們可以包含，但大師修htc行為就是在耍用戶啊，給用戶壓取件時間，然後在讓用戶苦等，也沒有窗口對應？

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