[討論] u11+螢幕顏色略偏黃【續集】
少女心2017-12-29 11:46
肥魚兒 發表於 2017-12-28 19:47
站長大大您好 請問htc官方會准許偏黃螢幕換機或換面板嗎?
哈囉您好，
如有疑慮，請將裝置帶至HTC直營客戶服務中心，或聯繫HTC客服專線0809 090 166，將有專人協助。謝謝！
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william80022017-12-29 12:32
肥魚兒 發表於 2017-12-28 19:47
站長大大您好 請問htc官方會准許偏黃螢幕換機或換面板嗎?
官方會換 我就換過 我是黑字白底划動會有變色
維修單回來時是寫 工程師發現面板有偏黃
換回後 我的問題仍然相同 一樣文字會偏紅
我又打去給客服 問說 目前U11+的面板 有沒有正常的
還是像其他人說的 只有二種
一是下面偏黃 二是沒偏黃 但會變色
客服一樣只回我 沒聽過有這情形 一樣變是個案 要我再去店裡給專人檢測 或送修
真心建議 客服是第一線接觸消費者
相信這有很多人反應 絶不是只有我
要好的銷售量 官方應要正視這問題 提出官方因應方案
而不是永遠 只會官方SOP處理 這客服回答 就直接放錄音就好
更能省下人事成本
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戒糖人2017-12-31 07:24
肥魚兒 發表於 2017-12-30 23:36
所以你原本也是拿到瑕疵品嗎? 你的可以換?
我換了三次，換前有致電給客服，詢問客服專賣店展示機的螢幕亮度與消費者購買的亮度有無不同，客服回答跟展示機完全是一樣的，我購入後在專賣店現場拆機跟展示機比對結果真的暗很多，在加上 上白下黃的螢幕我就現場立刻送回了(第一次)，我也必須說HTC真的很棒，雖然原廠判定這是正常的，但還是換新機給我，第二次新機送回來我去專賣店現場拆來看，還是不如我所期待的(雖然螢幕黃的很平均，但亮度還是比展示機暗)還蠻掙扎要不要在送回檢測，在現場考慮與操作一下後決定在送第二次了，第二次也是換新機給我，在專賣店現場拆機檢查結果還是一樣的情況(或許是我極度龜毛)最後還是送了第三次，在此真的很感謝專賣店的人員，這將近一個月裡也辛苦他們了，第三次送回來前原廠表示螢幕下半部偏黃，亮度不夠亮什麼的都屬正常範圍內並表示這是最後一次更換新品，所以要有心理準備。 這是我的經驗給您參考。
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