[處理中] U12+更新後相簿相關問題

HTC小博士2019-9-3 14:15

您好，小博士想詢問您當你備份上傳照片時，使用電腦版的Google相簿，裡面是否有成功備份的照片？感謝您！

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鍾點點2019-9-5 08:54

小博士您好，關於您詢問的電腦版Google相簿問題我不清楚這方面，因為幾乎不會去開電腦版的google相簿，還是請問要截圖哪一部份能確認呢？

小博士今天早上又出現同樣問題，睡前只有幫手機重開機，早上鬧鐘鈴聲又回歸預設鈴聲，連同google相簿又出現1萬張未同步(正在準備進行備份)，在今天之前早就全部同步。想請問這兩個同時發生，是不是跟手機版本不相容才會一起發生？感謝您

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HTC小博士2019-9-5 10:22

您好，關於鬧鈴的部分，這邊內部相關單位已經正在了解處理中，建議您目前先嘗試不要將手機重新啟動，避免設定好的鬧鈴跑掉

Google相簿的問題，小博士這裡再幫您轉交給內部相關單位了解確認

另外，小博士想詢問您的相片是儲存在外部空間的SD記憶卡嗎？感謝您！

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HTC小博士2019-9-5 11:01

您好，建議您將Google帳戶移除重新登入，確認是否能排除問題，感謝您！

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鍾點點2019-9-5 11:11

好的，真的再麻煩小博士轉達，感謝您

是外接記憶卡，所以傳LINE照片才會歪90度，已詢問第三方尚未回覆答案。

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HTC小博士2019-9-5 11:46

您好，這邊再請您協助小博士，將Google帳戶移除重新登入，確認是否能排除問題，感謝您！

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鍾點點2019-9-5 19:43

您好小博士，不好意思我不會使用將Google帳戶移除，況且這動作可能會影響其他連帶功能帳號，光是來回過程我怕會花更多時間，是否有其他模式可以測試呢？謝謝

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HTC小博士2019-9-6 09:57

您好，請參考以下步驟：

點選Google相簿→左上三條線→管理這個裝置上的帳戶→點選您的Google帳戶→移除帳戶

最後重回Google相簿→點選左上三條線→新增其他帳戶→登入自己的Google帳戶

完成後確認是否排除問題，感謝您！

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鍾點點2019-9-6 11:23

小博士我真的會被你害死，為了幫你測試，你知道這個帳號連動很多程式，我登出了，你知道現在我帳號都登不進去，不是密碼錯誤，一直說無法存取帳號，我其他程式都不用玩了，這下怎麼處理呢？

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鍾點點2019-9-6 11:25

請小博士回覆現在我要怎麼辦呢？play商店也登不進去，其他程式都連動這個帳號登不進去，請回覆，謝謝

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