[公告] HTC老客戶回娘家－電池更換貼心提醒

失望的支持者2019-9-1 23:19

今年8/11日我的M10因電池問題，去新莊店參加活動更換電池，想說當備用機，當下也買了U12+，
M10因手機GOOGLE帳號無法登入，所以小姐說送回原廠檢修(我以為電池也是一起換)，
後來接到門市小姐電話，告知有螢幕亮點所以報修3000多元，然後GOOGLE無法登入解開要300元，
我告知門市小姐說當初新買就有亮點，但不影響我使用所以沒有處理，所以不用修，
但我發現沒有電池ˊ更換的費用，所以問門市人員，當下她回覆我說活動是外包廠商所以要另外送，
還有如果不修也要收檢查費用300元，因為這樣所以我請他幫我解無法登入的問題，反正費用一樣，
大約8/21接到電話通知原廠送回來了，再幫我送外包更換電池，8/26電話通知我說更換好了，
可以來店裡拿，所以今天抽空去門市準備拿手機，到了之後發現手機無法開啟，
門市人員查了之後，告知我所無法讀取SD卡所以沒有修退回來，當下就感覺非常失望，
我問小姐你們都沒有確認嗎??昨天電話通知我手機好了來拿的!!然後原廠檢測沒有其他問題，
現在說SD卡無法讀取，所以電池沒有更換，當初如果在原廠更換電池要1000多，

再加上U12+新手機在8/11隔天我就發現電源鍵和音量鍵有時會突然無法使用，完全沒有反應，
再加上這次和之前送修的經驗，讓我非常失望，人生第一支智慧手機應該是BUTTERFLY-S到M8接M10，
都是使用HTC旗艦因為MIT，所以不管身邊家人朋友怎麼說，多年來還是只買HTC且MIT的手機，
因為這樣所以手機有點小問題只要不影響使用我都OK，還跟朋友說是我自己運氣不好，
我就不信你們三星，蘋果不會有機王，我就不信你們送修都很愉快，
或許以上問題都是我自己運氣不好遇到這樣的問題，我ˊ只能告訴自己我跟這個品牌無緣，
所以希望可以給個小小建議希望有一天還是可以跟這個品牌有緣分，
客戶是一個個慢慢辛苦用好的口碑慢慢建立起來的，但失去客戶卻很快速，
或許沒有很多資本跟國外大品牌拚，但很多設計和服務其實可以在做得更好，
產品--門市--外包維修--原廠，每個環節都要用心，門市人員和外包維修做不好，
大家還是覺得品牌不好，門市和外包維修在處理問題時不好時，大家還是覺得品牌公司規定得不好，
所以重點在如何讓消費者在使用產品時、接受服務時是感覺很好的，

希望以後這個品牌可以再進步，讓更多人有好的使用體驗。

本文章最後由( 失望的支持者 )於 2019-9-1 23:22 編輯

本文章最後由( 失望的支持者 )於 2019-9-1 23:23 編輯