你看吧!我就最怕你們內部不同調,一、賣場告知顧客「目前沒現貨,還沒接到通知什麼時候到貨,但到貨會通知大家」二、0800告知顧客「經確認後,目前真的還沒有貨,但不必擔心,只要台灣官網有的配件,一定會有貨,只是時間上無法做確定,請耐心靜候」
然後,現在再出現一個「經內部確認,台灣沒有代理配件,要將網頁撤掉」…
所以,我標題會下「被詐騙」,不是沒原因。
被詐騙
被詐騙
被詐騙
因為很重要,所以說三次。
我們這些因為你們再三掛保證才買下手的顧客,你們hTC的「內部人員」該怎麼跟我們進行消費糾紛的協商?
網頁之前都有預先截取,就怕你們搞這招,鬧到蘋果日報或是消基會,「內部人員」也沒關係嗎?因為有龐大的律師團吃飽等嗎?
多虧所有的東西都支持hTC,馬的,連股票都買,至少也是你們的股東。
最後,希望你們內部, 別再用這種爛回答做回覆,而是告知何時要代理配件來台灣賣,
既然NEXUS在台灣賣不好,那你們也可以用顧客回函的方式做詢問配件購買的意願,以預購的方式來下訂單(要買的人即可先付訂金),
這樣子對台灣的消費者來說也能感覺你們售後服務的誠意,而對於hTC內部而言,也可以避免掉代理過多配件卻滯銷的狀況。
希望你們參考一下,而不是售後不理,然後撤網站,這不是詐騙,什麼是詐騙?(這是感覺的問題)
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