[建議] 對客戶服務方面心寒

CHLin2014-8-12 07:39

樓主我對於你在專賣店遇到的人員態度覺得驚訝，
不止HTC，各家的專業人員都不應該會有這種態度才對
建議你填寫這個HTC最近出的問卷 :
https://docs.google.com/forms/d/ ... 6pYJMvgl5g/viewform
建議在最後的建議欄內填入你所說 需要加強人員訓練的"西門町門市"人員
相信HTC會看到的
填完還可以抽M8呢!!!

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陳誠誼2014-8-12 08:05

本文章最後由( 陳誠誼 )於 2014-8-12 08:07 編輯

你在說什麼我完全看不懂，我並沒有去專賣店遇到人員態度覺得驚訝，你回錯人了吧！，請看清楚我的回文。至於建議我常常做，也常利用電話客服各種可行管道建議，這方面不用你擔心吧！
你點我的回應，讓我一頭霧水。

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媽祖你幹嘛2014-8-12 09:04

他應該是要回樓主～按錯了吧

回樓主大大～容易刮傷的應該不是鏡頭, 而是外層的鍍膜～所以才有可以手動牙膏去除一說, 如果要認真處理, 請參考2樓大大的文章嘿
真的遇到態度不好的店員, 不要客氣使用客訴吧!!!

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陳誠誼2014-8-12 09:39

我後來有看到，知道他按錯了，不過也要讓他知道。另外用牙膏可以處理這我知道，但總不能老叫客戶DlY吧！原廠要想出解決之道，那是他們該做的，不是手機一出廠，就沒他們事了。工廠要查出原因，並設法去解決，不然以後出的手機也這樣，那還得了。

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CHLin2014-8-12 13:58

本文章最後由( CHLin )於 2014-8-12 14:03 編輯

本文章最後由( CHLin )於 2014-8-12 14:01 編輯

⇑⇑可是我的回覆裡沒有像上面這樣得回應欄欸⇑⇑

更何況文章根本沒編輯過不可能改，你怎會說我在講你?

是系統有問題嗎?

而且我有提到是說"樓主"啦

請不要誤會我意思~ 謝謝!!

我也是要讓你知道

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