[討論] HTC線上客服 這態度 ...讓人傻眼
Jason Tsai2015-3-27 17:37
麥安捏啦！！！大家都用更輕鬆的方式來看待吧！
當然能協助解決問題才是對樓主大大最需要的，但是或許有更好更適當的文字可以表達出樓主大大的真正意思喔！
以下提供我個人一年多前的一個經驗(以我的印象寫的)，當然問題不太相同，但是參考參考無妨!!
我蝴蝶s曾經憂段時間持續的在通話時會有訊號或聲音的頓挫感 ，那時我打進客服詢問，客服跟我說：<<<安卓軟體在google play商店上有數萬種以上，這麼多軟體的來源及編寫與相容性等等加總起來極為龐大且複雜，所以ＨＴＣ無法對非官方軟體做逐項測試，但是許多手機使用上產生不順暢的狀況，許多時候原因是使用者自行安裝的軟體導致的問題，建議．．．．．（建議方式內容跟大大寫的差不多一樣）．．．．如果恢復原廠設定後狀況一樣會發生時，歡迎您隨時再撥電話進來．．．．．>>>
所以我後來也照著客服說的把我手機恢復原廠設定（這時測試真的問題就沒了），然後我自己要另外安裝的軟體就慢慢逐一安裝及測試，到現在我就都不再發生過這種問題了！！至於是甚麼軟體會產生衝突或問題，可能還是要使用者自己測試囉！！以上參考看看吧～～
強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★*
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寬2015-3-28 10:14
今天天氣晴 發表於 2015-3-27 14:44
呃...
我沒看到客服哪裡"態度差"了ㄟ!
您好 我不是認為沒幫我問題解決所以就判定『 態度很差』
事實上 這個打字殘影的問題早在２/11就有跟她們聯繫過了 人員也有 做後續聯繫 但是 遲遲沒有解決此問題 。
讓我覺得態度問題是
14:21:24 [林峻寬] :
但是我遇到的這個狀況並非我遇到而以耶
(我哥的手機也是如此) 身邊也有很多人都有類似情況發生
而且 並非都是相同一個第三方軟體但是
服務人員直接切第二點問題 回答完直接 『感謝您寶貴建議和反應 』之前都會問『還有其他需要服務的地方嗎』 似乎想直接 草率解決我本人提到的問題
或許是我想太多但是 我知道他們昨天很忙 但是說真的好歹我也等快30分鐘的時間
14:21:44 [Jie Tsai] :
針對您第二點詢問的，我們會再進行記錄反應給相關單位確認。14:21:52 [Jie Tsai] :
感謝您的寶貴建議和反應。
嘎嘎啦啦
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