[討論] HTC M9 維修及服務很失望...4/13更新

chu09102015-4-12 00:39

在補充一下，PTT上購入是神腦貨，也附有發票，更是當面面交清點交易的。

也詢問過女友是否有點過網頁連結，或開過任何不正常的程式，他的回答是沒有。

檢舉 回應

chu09102015-4-12 00:57

版主大大你好!

針對貴公司的服務，是否良莠不齊?，我只能說還有進步空間

若是新品出現這樣的問題，是否應該要重視呢? 而不是單純軟體重灌過後，也問過有無試過硬體測試，回答是沒有，認為使用上問題，就給我三個字"沒問題"，我也次次提過可以提供，錄製的問題狀況影片，也一直被說服說，等手機回去再用用看?對於消費者的質疑並無在重視及再做嘗試。

所以意思是，貴公司手機產品維修都不保證修好，就返還消費者，再由消費者幫貴公司測試?，這樣對我來說有什麼保障呢?這已經違反"保固"這個契約約定了吧!

檢舉 回應

chu09102015-4-12 01:07

你好!

文中我也提到我不是怕買到機王，也能體諒大量工廠製作，是存有良率問題，就算99.9%的良率，還是0.01%有機率遇到機王(應該沒公司敢保證100%良率吧!)

但是我更覺重要是，HTC遇到問題機器是否能解決問題，或是有任何完善的維修措施，並不是一套解決模式，重灌重刷，沒問題，返還!

讓我質疑那麼大間公司，沒有其他測試方式嗎?，就我所知，一般電腦硬體返修都要經過24-72小時的燒機，確認沒問題後才返還消費者。

手機是4/8號14點左右送修，4/9號12點左右接到工程師電話，這樣有測試到24小時嗎?(還是真有那麼認真的工程師，不用吃飯睡覺了，若真有一定給予讚賞!)

檢舉 回應

raymond2015-4-27 10:28

我跟我家人一起去高雄建國大型門市送修手機
也對維修跟服務人員超級失望
真的
遇到一次悲慘的維修經驗
外加上正職的htc員工服務態度不佳...請容我嚴肅的說 那種態度比起很多展場工讀生跟show giril還不如
這樣就夠了
一次就夠了
一次就可以把我深愛的htc打回原地了

有空小弟我也來寫抱怨文

檢舉 回應

chu09102015-4-27 16:42

其實我後面已經不在乎態度好不好，

只是希望他們維修是有專業度的，後來雖然等了13個工作天，也無所謂，把東西修好給我就好，想用個正常的產品而已....要的並不多了...

檢舉 回應

moma2015-4-27 22:58

想問大大你的手機有修好嗎

我現在也發生類似的情況

我有拿去維修站重灌了

還是一樣

想請您建議一下

檢舉 回應

chu09102015-4-28 02:12

還沒送修喔，明天會送回原廠!

如果不行的話，就送原廠吧，我第一次送修就是送維修站，建議不要...

檢舉 回應

moma2015-5-3 13:29

去過了，我去板橋的，服務態度不錯

但...工程師也說軟體沖到

幫我重灌，等了快一個小時

還是沒修好...

下禮拜我的也要送修了..

檢舉 回應