[已解決] 對htc快沒信心了…
Jian Wei Yu2015-5-4 09:20
首先無法充電的問題，是個人問題，把手機電量耗到盡，這很明顯個人使用不當。
第二回來之後發現震動有問題，怪原廠為何送修時除了針對客戶提出的問題檢測，沒有做一個完全的檢測。
我想說的是，你自己都沒發現的問題，卻要人家去發現，如果這時原廠突然打來跟你說震動壞了要維修，你是否又要怪原廠說你送修前是正常為何送修就出問題?維修中心不是只有你的手機要修，當然是針對客戶報修所提的問題去檢修，如果剛好檢測過程又發現其他問題才會一起修，誰會沒事去把你手機做全身健康檢查。難道你去醫院看個感冒，醫生也要幫你全身檢查，看有沒有癌症嗎?
不管哪一家，送修主要都是針對客戶所提出的問題檢修，沒有任何一家廠商會因為送修就幫你做全機檢查的好嗎！
耀威2015-5-4 10:50
Jian Wei Yu 發表於 2015-5-4 09:20
首先無法充電的問題，是個人問題，把手機電量耗到盡，這很明顯個人使用不當。
那我想請問你"我如果能發現手機哪出問題!
那乾脆我就去當維修人員就好了!不是嗎？
針對問題排除故障那是沒有錯!
再請問如果今天手機在莫名情況下連自己都不知道的
情況下故障，你又要如何針對問題去告訴維修人員故
障原因。再者，電量耗盡為什麼一定是本人使用不當
這位大哥，麻煩你話別說滿～在你無法了解事實時！
請別一付你很懂的指責，還有你去醫院看病完醫生難
道不會問你還有哪裡不舒服嗎？還是你看的都是蒙古
大夫@@車子進廠維修只會針對一樣維修嗎？
耀威
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Jian Wei Yu2015-5-4 11:08
耀威 發表於 2015-5-4 10:50
那我想請問你"我如果能發現手機哪出問題!
那乾脆我就去當維修人員就好了!不是嗎？
如果不是因為個人使用到手機完全沒電才發生無法充電的問題，那很抱歉我誤解您了！
關於維修要全部檢查這一點我還是無法同意
如果您是維修人員，客人沒有提出的問題您會主動去檢查嗎?(後面還有好幾支手機等著維修
震動問題，是在手機送回後才發生的問題，這不能怪原廠沒順便檢查吧?您送修時並沒提到有這問題
維修人員也是人，您沒發現的問題他固然也無法發現，手機震動出問題，也可能真的是送回後才發生
在維修時可能根本沒發生這問題，請問又該如何針對這問題做故障排除?
我只是想說，不要怪原廠，有問題就再送一次就好，您也可以在送修時提出要求全機檢測！
HTC的維修服務已經算是很好的了！
看醫生，醫生會問還有沒有不舒服的地方，有不舒服也是病人提出，醫生並不會"主動"做全身檢查。並人有提出問題，醫生才會針對病因去治療。
手機問題也一樣，難道要克服打給客戶問說還有哪邊有問題要順便檢查嗎? 一定是針對客戶有提出的問題去解決！
汽車保養維修也一樣，我上一篇也說了，維修時有發現其他問題就會告知客戶並且一起維修，維修時沒發現問題的東西，客戶沒提，廠商會去動嗎?
我只是想請您體諒一下維修人員，他們並不是萬能的！手機甚麼時候要出問題不是人能掌控的，突然發生的震動問題，不能怪在維修人員沒檢測，
在檢修時可能都沒發生問題，您這要維修人員怎麼辦？
人的身體狀況也是，甚麼時候哪裡要突然不舒服沒人知道，今天看完醫生，感冒可能治療好了，可是回家肚子突然開始痛起來，難道這要怪醫生沒把您身體一次檢查好？
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Jian Wei Yu2015-5-4 11:22
耀威 發表於 2015-5-4 11:19
維修人員辛苦我絕對認同!但這是3C產品
檢測故障來排除故障這是他們的專業
如果真的是檢測時沒問題，完全沒問題了，回到您手上時才出現震動問題，那您又怎麼說？
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