您好,針對您所反映的發現google play 商店 完全無法使用的情況,若您是出現「很抱歉,Google Play 服務已停止運作」或「很抱歉,處理程序com.google.process.gapps已停止」的訊息畫面,請您先依照以下步驟進行修正,謝謝您。
1.設定→應用程式→”全部”標籤
2.選擇”Google Play服務”→ “解除安裝更新” →往下滑,點擊”清除快取”
3.長按電源鍵三秒→點擊”重新啟動”手機
4.至Play 商店中再次更新“Google play服務”
註:若您”解除安裝更新”的按鍵為灰色不能按,請先取消”Android 裝置管理員”選項
(請至設定→安全性→裝置管理者→取消 “Android 裝置管理員”)
註:你需要再次登入Google 帳號以繼續使用相關服務
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