[討論] 只是送修HTC M8後鏡頭刮花？油汙？報價11090

江小毅2014-10-7 22:39

畢竟維修部門跟客服部門不是連在一起，所以客服部門接收到的都只是報價後的價位吧
或許可以建議一下以後可以提供查詢是哪邊零件出現問題（畢竟如果真的修了維修單上會提，維修單都是手機送回後才會附上的）
這樣消費者也會比較清楚了解所謂報價出來的價錢，究竟怎麼出來的
（這是我的小小建議啦XD）

我知道手機是精密儀器，常常有所謂的【牽一髮而動全身】，但我覺得可以提供多一點的資訊給消費者，會更好

本文章最後由( 江小毅 )於 2014-10-7 22:41 編輯

檢舉 回應

無言的結局2014-10-7 22:41

維修部的小姐就跟我無限輪迴,組裝回去不保證到你手裡
是當初正常的樣子,說因為零件有受損了,口氣講得很施捨的樣子
說那我幫你詢問光鏡頭的部分是不是可以請工程師保內免費處理
但不保證寄回我手裡還是正常的,真的很無言,要是寄回我這邊
連開機都不能開機,這也要消費者吞下去嗎?

檢舉 回應

jacky3102014-10-7 22:47

檢舉 回應

shan2014-10-7 23:00

口說無憑 ！
又來一個～

哎～

檢舉 回應

媽祖你幹嘛2014-10-7 23:00

一般來說本來就會這樣告知要修的部分才對   所以我才有一或啊...

檢舉 回應

無言的結局2014-10-7 23:02

jacky您好,因為我送修,手機還在HTC維修部,故沒有所謂的維修單
只有我送去維修的證明,好像要有做維修的動作或手機送回,
才會有所謂的維修單,但我初衷只是要處理鏡頭而已,
如果依照維修部的說法,光處理鏡頭,到時手機有其他問題,他們不負責
維修部說了,因為幫你拆機檢測,有發現鏡頭附近有白白的不明液體乾掉的痕跡
有零件受損,
這部份我們已先告知您了,所以手機回到我手上,出問題,他們不負責,
他們已經先告知了,但我手機正常使用送去,只是要處理鏡頭部分,
我只跟他們要求,我只想功能正常的回來,他們一句不保證,說已經盡到告知的義務了
就把我打發了,我想明天他們打來我也認了吧,就不修讓他們送回來,
要是因為他們處理過後有發生什麼問題我也會上來更新狀態
M8真的是隻好手機,但經過這次,灰心了

檢舉 回應

無言的結局2014-10-7 23:09

本人可以為我自己的言行負責,HTC客服那都有紀錄,
後續寄回,單據我都會貼上來,謝謝

檢舉 回應

襪子2014-10-8 02:02

鏡頭鍍膜刮花不是塗牙膏或銅油就可去除
依樓主所說內容似乎維修人員有拆機
就算整組鏡頭須換掉，這價格也.....................................

檢舉 回應

POWER9192014-10-8 08:56

這麼說好了,當初送修,工程部門都沒做評估,
手機若是只有拆開就得花一萬多,誰會甘心,
畢竟新手機目前市價已經落到一萬五以下,
光拆機就花一萬多,這是該好好問清楚講明白。

檢舉 回應

Niko2014-10-8 09:58

會不會是要輸入1090，但是不小心多按了一個1，
我承認我是來鬧的。

檢舉 回應