[分享] 【傻眼生氣】HTC10維修的離譜說法(5/6號更新)
cswuesjjj2016-5-5 10:02
樓主現在的問題是，因為面板玻璃有刮痕，導致螢幕黃班即使是原廠瑕疵也變成必須付錢。
那麼假設面板玻璃沒有刮痕，那螢幕黃班的維修一樣要將玻璃拆開，同樣要花錢的情況，這錢算誰頭上呢？
再來樓主自己沒有確認面板玻璃的刮痕到底從何而來，是自己造成？還是維修部造成？這事情已經變成了羅生門，但是今天的情況，只能算是樓主造成的，因為就連你自己都說了，不清楚是不是自己造成的這條損傷，那一旦維修時發現，肯定是歸責於你，你本來就不要想賴掉。
那麼在損傷是自己造成的情況下，螢幕黃班究竟是怎麼造成的，按照樓主的對答敘述，螢幕黃班跟面板玻璃沒有關係，但這對答敘述是否有錄音佐證？如果沒有，恐怕你告到消基會也難有好的結果。
今天看完樓主的po文，我可以感覺到樓主的憤怒，但沒有任何證據的情況下，樓主的發文基本上都可以認定為摘取對自己有利的片面之詞罷了。
69212016-5-5 10:55
客服都知道面板和玻璃是算一個零件...卻硬要收錢一人付一半....原本就很讓人難以接受不然htc 一開始就不要打二年保固 vip 況且還是vip 都被這樣對待了..那如果一般人買htc 會是什樣的服務
之前就有發文htc 的服務不知在做什麼 一點都不像負責任的公司.
如果是在美國我相信htc 做法也會這樣嗎???
我除了一開始送修的htc xl 和 野火對於那時的 htc 感覺服務好之外 xl 亮點問題今天送隔天就回來
之後送修htc xl 會不定時關機 送修報價換主機板回來 問題同樣存在 跟客服反應 也是一直叫我回復原廠設定
都沒裝任何app 反應也是叫我在試看看 就這樣拖了三個月 那家維修是這樣在搞的 這支就直接丟給別人使用..不到二個月 sim卡讀不到
只能稱神維修
目前印象中的客服都是跳針式回答..報怨免檢測費 或打8折 罵很兇或國罵才有機會六折到5折 (之前有一次是打五折 )
如果有人送修htc 手機可以試看看..報怨一定會碰到客服跳針式回答..客人問什麼...（不回答) 只針對他原本要回的那幾句話
和電話錄音沒兩樣....htc 存在長久的問題
像我目前也一支手機在保固內送修..打電話叫快遞來收 (客服也是先說到時有維修費用會先報價)不管什麼問題都先講這句.
連自己設計的問題造成客戶困擾。聽了就有點火大
還是建議大大直接找消保官或直接告到底. 不然htc 這種服務滿有點像電器行 滿令人失望
感覺保固是寫爽的
原本有打算要買htc m10 (原因是怕htc 最後一支手機才買的)
說一句心裡話htc 手機用起來不錯...但服務就讓人不敢恭維
htc 服務一開始讓人覺的很好,但後來就慢慢往下,,,也不知htc 內部是否知情