[問題] HTC真的越來越爛！
貓男2016-5-20 18:51
3C產品本來就都會有良率!
但是消費者常常在意的就是感覺，所以會有很多情緒性的罵聲。
我身邊一堆人用HTC，幾乎就是沒事!
目前有三台HTC 10，問同事也都還好~
我個人也有使用過快10台!
one X也有維修經驗!
只能說有時候真的是運氣運氣!
但是消費者有時候就是這樣!
聽同事說SOXX跟水果牌維修也沒有多好呀!
還備用機嘞.....................
我之前one X維修時，申請的備用機，根本幾乎很難上網(太慢)，
就是打跟接電話吧!收收訊息而已!
螢幕又小，維修也是約15天(是指工作天喔)
雖然有提早幾天拿到。
但是我覺得服務還不錯呀!
所以，消費者有時候越來越大，剛好碰到不良率，整個火氣就會上來!
一定要在七天內多多使用，有狀況可以換新機。
這就是台灣的遊戲規則呀!
一定就要把話罵到死，我只能說，隨緣~真的。
(真心說話，不是針對你)
對於HTC，
我只能說台灣(包含整體所有企業)對於服務人員，總是喜歡壓制她/他們，
例如薪水，升遷、地位等等!
服務業真的不是服侍業，
有專業的服務人才，一定要留著，台灣電子產業大多都只優先保留研發是不夠的!
常常要省錢，就先砍服務人員。
服務業的總體薪資也是比較低。
但是，真的要有多方面的人才考量!
服務的系統，必要時也要有相當的授權!
因為就是服務，有些實情跟感受是主觀的。
否則服務人員也難為!
本文章最後由( 貓男 )於 2016-5-20 18:56 編輯
強4登場 HTC論壇四週年‧★,:*:‧\(￣▽￣)/‧:*‧°★*
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company2016-5-20 19:53
能瞭解大大此刻的心情，因為本身也有送修過保內手機，等待的時間真的會讓人><!...說什麼3~5天，結果第五天後打過去問手機還在檢測(還沒開始修喔)我覺得時間應該都花在檢測上跟運送時間吧~當下心情就跟你一樣五味雜成....直到第七天受不了打過去問進度，說修理好了，目前在檢測中...(又在檢測-.-!)於是就跟客服說是否可以提早拿到因為要出國了(其實沒有只是真的想要回來而已)客服也很有耐心的回說是可以不過這樣就會跳過檢測流程我說沒關係，於是手機隔天晚上就到送修店家(這一點就值得讚賞，嗯，不錯!很有效率)所以想要快點拿到就勤問進度吧~讓他們知道你的存在.......不然感覺都沒打的話他們也就不會當急件處理.....(我個人覺得啦)重點手機維修品質真的沒話說，就是多了很多程序處理會讓人等的不耐煩吧!!
檢舉 回應Windzen2016-5-20 21:10
明章 發表於 2016-5-20 19:28
不良率關我什麼事？你付錢買了一支品質不好的手機，你會高興？那我手機送修回來，我拿去跟你換好了，你看 ...
實體店面買的沒有所謂的七天鑑賞期,這個遠傳應該都有跟你說明,
也只能說你運氣不好,遇到機王!!
良率和不良率%數本身就和消費者無關,沒有必要真的說因為良率怎樣怎樣的!!
一個產品當然不可能百分之百都是良品,也是有不良品的發生,
發生後的當下處理的狀況和態度,才是消費者最關注關新的地方!!
樓主似乎忘了當初應該直接拿回遠傳送修,如果是遠傳會員應該可以借到備用機來用(不清楚遠傳有沒有,本身台哥大的
,台哥大是有,但是備用機的等級也是看你押金多少決定的,不過台哥大有,遠傳應該也會有)
然後,樓主忘了直接連絡他們客服叫他們客服直接來跟你約地點拿你的10去送修,這樣起碼不會送到現在評價非常差的
聯強外包維修!!
風，輕輕的吹
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