[分享] 真的是有生氣到的維修...後記9/9已收到維修後的手機

forcat2016-9-8 17:32

我確實沒在接到第一通維修人員打來時~就馬上說要維修!
畢竟他跟我報價是說得一萬多塊~這關係到我快半個月的薪資!
我當然會希望說~看維修人員是否能多救幾項~減少換零件的費用!
但隔日他通知我確定無法時~
我也就跟他說那就修吧!!
所以前面我都OK~

但後面這邊我真的有生氣!
如果我因忙碌沒再打電話去詢問客服~
是否會再延後維修?
還是到最後我自己也忘了,等他再打電話來詢問有無要修或是就沒回來了?!

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forcat2016-9-8 17:37

確實應該是有溝通不良!但如果在我第一次打電話給客服詢問時!(也就是上周五)
他是詢問我有無要維修,也就是再一次確認!
而不是說請耐心等候!
那我也不會生氣!畢竟我開始也沒很確定的就說要修!
但~到昨天我第二次打電話卻聽到是有無要修~
借問~這難道不會生氣或不愉快嗎?!

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MAYMAY2016-9-8 19:58

這就是目前委外維修聯強的服務品質吧？

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