[分享] U11的螢幕公差問題、換貨與門市處理之心路歷程......

自強不息2017-6-26 14:13

換了就沒問題了，目前使用良好。

但是比較容易會有刮痕。

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自強不息2017-6-26 14:36

其實我想表達的是，對於螢幕問題，會有很多人給建議，到底螢幕品質真的有那麼差嗎？我想也不至於，還是說是保護貼的問題，說真的我也不是很專業，只能到處試。

2000元的保護貼成本，就當成是學費，其實後面換回來新的手機，代表HTC是真的有在重視客戶，實際上送回去的那支，到底有沒有測試，就不得而知了。

主要還是在門市人員在處理客戶問題的時候，是否真的有在傾聽，還是認為看起來明明就正常，為什麼一直來找麻煩。當然，這只是我個人的感覺，門市人員很辛苦，要面對各種形形色色的人跟問題，這我都明白。

這次遺憾的是，手機已經是新的，保護貼也是門市買的，拿回去就真的有問題，而且在貼之前就有先問過，貼不起來是否可退費，當然這句話是因為更之前有一個過程才產生，直到最後還是自己負擔。

只是當下，門市人員有沒有去想想，會不會真的有什麼問題存在，客戶真的會那麼閒，常常跑來門市找你，還是真的因為有問題存在困擾著，有試著用同理心去感受嗎？至少這點，我是感受不到。
坦白講，HTC的客服真的很不錯，6/26的傍晚致電給我，詢問手機使用的滿意度，由此可見真的很重視客戶需求，再者，專賣店裡面的維修部，有一位小姐真的很熱忱幫我處理，我非常的感謝她。



本文章最後由( 自強不息 )於 2017-6-27 21:03 編輯

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p428712017-6-28 11:50

問題有解決就好，不過看起來店家手藝也是有差
我昨天看見數字論壇的朋友去嚴X貼膜，滿版玻璃，好像很正常
跟你分享
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=5192421

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Mujih2017-8-25 09:41

不知大大換成PET的保護貼之後，放在口袋 後 或是手指快速摩擦，會不會螢幕跑出規律的橫條紋?

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月下光2017-8-25 10:21

我到手的第一支U11,因為螢幕偏紅,我拿去中華換新機(使用6天)

不過他並沒有出現大大的白邊,也是滿版2.5D的保護貼,不過是霧面的,品牌不明

而第2支U11,因為螢幕玻璃與金屬交接處有隙縫(到手後沒認真檢查),拿去HTC門市送修了

這支貼同一家霧面的,也是沒問題(使用1天)

所以我覺得也許是保護貼本身的問題吧...

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