[討論] 請問 使用LINE的問題
bigsnake2017-7-13 16:33
bigsnake 發表於 2017-7-12 17:57
已經向LINE官方反應了
期待可以解決
LINE的回覆....
有點....不知所云
親愛的用戶，您好：
根據您所提供的資訊我們確認之後，並未於系統內發現相同問題。我們研判本次您所諮詢之狀況的發生原因可能有下列幾種：
・網路連線速度受到電信公司限制
・圖片檔案損壞
・有設定網站使用限制或網站過濾服務
・行動裝置的剩餘儲存空間不足
請先確認您是否符合上述情況，並且在網路收訊穩定的場所，嘗試重新啟動應用程式及行動裝置 。
※我們無法為Jailbreak（越獄）／Root等改造後的行動裝置提供服務及支援。
此外，我們將隨時更新應用程式版本，請確認在應用程式版本更新之後，該問題是否獲得改善，謝謝。
誠摯地邀請您參加本案件服務問卷調查，您的意見將促使我們優化服務。
預計佔用您3分鐘的時間，請點選右側的「填寫問卷」開始進行。
預計佔用您3分鐘的時間，請點選右側的「填寫問卷」開始進行。
我們將遵照隱私權政策使用您提供給我們的資訊 。
此外，為了順利解決您的問題，您所填寫的資訊將會共享給LINE各關聯公司。
請先同意後再傳送郵件。
▼隱私權政策
編號
00048XXXXX
提出問題
1. 問題發生前您正在執行的步驟，以及問題的詳細內容
例如：於LINE上操作「其他＞設定＞好友＞自動加入好友」的步驟後，出現「●●●」的錯誤訊息。
※提醒您，若您能夠截取到發生問題時的畫面，請於回信時夾帶該筆截圖，感謝您的配合。
回答： 每次都會出現問題
2. 問題發生的時間
例如：4月23日 23:30左右
回答： 每次都會出現問題
3. 問題發生的頻率
例如：執行步驟1時，每次都會發生／10次裡面發生3次／目前沒有發生
回答： 每次都會出現問題
4. 使用時發生的異常現象
例如：我收到大量的群組邀請訊息、我收到Unicode的特殊文字訊息。
回答： 無， 每次都會出現問題
5. 於LINE設定的基本資料
（1）國家／國碼：台灣
（2）電話號碼：XXXXXXXXX
（3）電子郵件帳號：XXX@XXXX
（4）LINE ID：XXXXXXXXXXX
（5）行動裝置型號：HTC U11
6. LINE應用程式的版本
確認步驟：請於行動裝置內操作「設定」＞「應用程式」＞「LINE」＞確認目前所使用的版本
※提醒您：依行動裝置型號不同，操作步驟亦有可能不同。
回答：7.7.0
7. 行動裝置作業系統的版本
回答：1.16.709.5 Android 7.1.1
8. 請在下列已操作完成的項目前方打上〇號
（〇 ）重新啟動應用程式
（〇 ）重新啟動行動裝置
（〇 ）刪除LINE應用程式的快取檔案
（ ）刪除手機內非必要的應用程式與資料
（〇 ）將手機本身的軟體升級至最新版本
9. LINE應用程式的儲存位置
（〇 ）行動裝置本體內
（ ）已移動至SD卡內
（ ）我不知道
10. 行動裝置記憶體或SD卡剩餘的空間
例如：行動裝置還剩○○MB、SD卡還剩○○MB
回答2.3G/112G
11. 您的行動裝置是否曾Root
（ ）有Root
（〇 ）沒有Root
（ ）我不知道
12. 問題發生在哪種網路環境
例如：LTE／3G／Wi-Fi／全部
回答：3G／Wi-Fi
13. 您是否有使用網頁過濾服務
（〇 ）沒有
（ ）有
設定種類：
14. 您所簽約的電信公司
回答：中華電信
例如：於LINE上操作「其他＞設定＞好友＞自動加入好友」的步驟後，出現「●●●」的錯誤訊息。
※提醒您，若您能夠截取到發生問題時的畫面，請於回信時夾帶該筆截圖，感謝您的配合。
回答： 每次都會出現問題
2. 問題發生的時間
例如：4月23日 23:30左右
回答： 每次都會出現問題
3. 問題發生的頻率
例如：執行步驟1時，每次都會發生／10次裡面發生3次／目前沒有發生
回答： 每次都會出現問題
4. 使用時發生的異常現象
例如：我收到大量的群組邀請訊息、我收到Unicode的特殊文字訊息。
回答： 無， 每次都會出現問題
5. 於LINE設定的基本資料
（1）國家／國碼：台灣
（2）電話號碼：XXXXXXXXX
（3）電子郵件帳號：XXX@XXXX
（4）LINE ID：XXXXXXXXXXX
（5）行動裝置型號：HTC U11
6. LINE應用程式的版本
確認步驟：請於行動裝置內操作「設定」＞「應用程式」＞「LINE」＞確認目前所使用的版本
※提醒您：依行動裝置型號不同，操作步驟亦有可能不同。
回答：7.7.0
7. 行動裝置作業系統的版本
回答：1.16.709.5 Android 7.1.1
8. 請在下列已操作完成的項目前方打上〇號
（〇 ）重新啟動應用程式
（〇 ）重新啟動行動裝置
（〇 ）刪除LINE應用程式的快取檔案
（ ）刪除手機內非必要的應用程式與資料
（〇 ）將手機本身的軟體升級至最新版本
9. LINE應用程式的儲存位置
（〇 ）行動裝置本體內
（ ）已移動至SD卡內
（ ）我不知道
10. 行動裝置記憶體或SD卡剩餘的空間
例如：行動裝置還剩○○MB、SD卡還剩○○MB
回答2.3G/112G
11. 您的行動裝置是否曾Root
（ ）有Root
（〇 ）沒有Root
（ ）我不知道
12. 問題發生在哪種網路環境
例如：LTE／3G／Wi-Fi／全部
回答：3G／Wi-Fi
13. 您是否有使用網頁過濾服務
（〇 ）沒有
（ ）有
設定種類：
14. 您所簽約的電信公司
回答：中華電信
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