[討論] U１１和U１１＋ WIFI連線不穩定
少女心2018-1-4 18:25
小愛 發表於 2017-12-29 01:48
我也覺得最近不太穩，玩個遊戲一直斷線，連線，不知道出了什麼問題
哈囉您好，
有關您反映的情況，麻煩您提供以下更多資訊，以利能釐清情況喔。謝謝！
1. 請問您手機的軟體號碼為何？（請至設定→系統→關於手機→軟體資訊，觀看軟體號碼。）
2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器品牌型號為何？以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為？（是滿格/還是幾分之幾格？）
3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象？以及該app的版本號碼為何？（請至設定→應用程式→應用程式資訊→搜尋該app，觀看版本。）
4. 如您遇到Wi-Fi斷線時，請同時開啟Chrome瀏覽器，確認網路是否能正常瀏覽網頁。
5. 請問當您遇到此現象時，W-Fi訊號是如何復原的？（等一下後會自動重新連線？關閉再重新開啟Wi-Fi？移除Wi-Fi AP再重新連線？重新開機？）
謝謝！
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Foxmomo2018-1-5 01:59
少女心 發表於 2018-1-4 18:25
哈囉您好，
有關您反映的情況，麻煩您提供以下更多資訊，以利能釐清情況喔。謝謝！
1. 請問您手機的軟體 ...
1。軟體號碼
2.31.709.1
2。Wi-Fi信號源是中華電信的p880用三年了，看得到信號滿格，但是無法連線成功。
U11wifi故障時，其他使用者對p880連線皆無問題
3。沒使用任何app情況下Wi-Fi就會故障
4。Wi-Fi斷線後，會自動切換行動數據4g網路，故可以上網
但是若將行動數據關閉後，無論瀏覽器或是app均無法連上網路
5。這問題我提問時就表達的非常清楚了。手機端，分享器端，能做的測試我都測試過了。唯一解就是手機重開機，我昨天也回復原廠設定，剛剛就再次Wi-Fi斷線
我再度耐下性子回覆你需要的答案，希望你可以給Wi-Fi發生問題的所有人，一個良好的答覆
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minipong2018-1-5 03:47
少女心 發表於 2018-1-4 18:25
哈囉您好，
有關您反映的情況，麻煩您提供以下更多資訊，以利能釐清情況喔。謝謝！
1. 請問您手機的軟體 ...
我也有同樣問題，u11+ 4g/64g
1. 請問您手機的軟體號碼為何？
1.23.709.3
2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器的品牌型號為何？以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為？
d-link
手機顯示有時滿格有時無格，其他裝置顯示皆滿格
3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象？以及該app的版本號碼為何
全部，根本無法連線上網
4. 如您遇到Wi-Fi斷線時，請同時開啟Chrome瀏覽器，確認網路是否能正常瀏覽網頁。
同上題，完全不行
5. 請問當您遇到此現象時，W-Fi訊號是如何復原的？
重開機，每一兩天就發生一次
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leesuway2018-1-6 11:21
我也有同樣問題，u11+ 4g/64g
1. 請問您手機的軟體號碼為何？
1.23.709.3
2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器的品牌型號為何？以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為？
中華電信和台灣大寬頻
手機顯示滿格，其他裝置顯示皆滿格
3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象？以及該app的版本號碼為何
全部，遊戲和Chrome瀏覽器都會
4. 如您遇到Wi-Fi斷線時，請同時開啟Chrome瀏覽器確認網路是否能正常瀏覽網頁。
同上題，完全不行
5. 請問當您遇到此現象時，W-Fi訊號是如何復原的？
過幾分鐘就可重連
緯
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Shadowbao2018-1-7 16:12
leesuway 發表於 2018-1-6 11:21
我也有同樣問題，u11+ 4g/64g
我香港用的最近也有同樣問題，u11+ 64g，重設後情況一樣
1. 請問您手機的軟體號碼為何？
1.10.400.23
2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器的品牌型號為何？以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為？
TP-link WR841N 及華碩RT N12, 要確定不是router 問題所以用2台router去測試
並用不同手機試，ausu zenfone3及 LG G6 都連到網路
3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象？以及該app的版本號碼為何
全部，根本不能連線上網
4. 如您遇到Wi-Fi斷線時，請同時開啟Chrome瀏覽器，確認網路是否能正常瀏覽網頁。
已即時做此動作，還是不能
5. 請問當您遇到此現象時，W-Fi訊號是如何復原的？
隔數分鐘至十多分鐘不等，重開機也會間斷出現此問題
希望以上資料可供貴司參考，盡快解決問題
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