[已解決] U11質素問題及售後服務

少女心2018-2-13 12:37

哈囉您好，


經與相關單位確認， 您的話機於2/3送修至旺角服務中心後，已在2/7完成維修並電話及簡訊通知您前往服務中心取機囉！
請問您目前是否已有拿回手機了呢？

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Whelan Chan2018-2-20 18:20

電話已取回，之前應有更新過這POST，但剛看過不知為何不見了。
最後用了五天，這天有CS打給我說要等兩至三星期，然後第二天就發SMS說修好，真不知是因為在這裏投訴過有效還是剛好有件維修。
維修價錢已經夠貴了，然後是出不夠一年的旗艦機還要等件... 雖說出了U11+，收那麼貴的話不應要等那麼久吧。
另外取件時我已向貴代理員工表明我需要索償保險，她給我一張一條總數的單，我問她可否給我一張有明細的單方便索償，然後她說其他客都是用這張就成了。
最後果然被保險公司拒絕，然後又要再處理過。現時保險已接受索償，但就又要來來回回處理的。雖說是幾通電話幾個電郵，但真的很煩及浪費我的時間。
而重點就是客戶都問是否有有明細的單了，CS那邊不知道的話就不要亂說，直接開一張有明細的單就好，現在你是在戲弄客人，浪費客人寶貴的時間你知道嗎？
早知不買你們了。

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