[討論] 更新9.0後螢幕無法喚醒

chiache112020-3-7 01:22

請問這個狀況有排除了嗎？

我也是待機無法喚醒 要強制重開機

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HTC小博士2020-3-9 09:48

您好，關於您反映的情形，請協助確認以下幾點問題，感謝您！

1. 您的手機軟體版本號碼為何？ 是否已經更新至最新版本了呢？
2. 將手機進入安全模式（長按電源鍵→長按關機鍵→點選進入安全模式）→確認手機是否還有問題產生？
3. 建議您可以備份您的手機，將您的手機進行恢復原廠設定，來確認您的手機是否還有問題產生？
4. 若仍然有問題產生，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809090 166，將手機送回檢測/維修

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chiache112020-3-10 22:57

軟體版本

2.50.709.3



重置 後狀況一樣 大概一天發生四五次

雙清之後 狀況一樣 大概一天發生四五次



狀況就是 使用後鎖屏 之後要解鎖就沒反應

在這個情況下 充電燈也不會亮

一定要強制按住電源鍵大概十秒

震動一下

出現開機畫面後才可使用



這是偶發性 所以就算去安全模式也不一定試的出來

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HTC小博士2020-3-11 09:13

您好，關於您反映的問題，建議您可以攜帶您的手機至HTC客服中心，或聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回由我們專人來為您進行檢測，謝謝您！

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