[公告] 系統更新！HTC U11升級Android9.0！（版本：3.22.709.3）

gzfvhfguf2019-7-17 13:35

鎖定螢幕時鐘不見了

已重新套用預設主題

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尼基塔2019-7-20 15:05

你好，请问是不是大陆国行还没有9.0系统

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大雍2019-7-23 15:02

各位前輩大家好，想請問大家是否也有發生過此種當機狀況。

U11在七月初從Android 8更新至Android 9 (3.22.709.3) 當天，就開始出現待機後當機的狀況。
在使用中都沒有狀況，僅在手機待機之後會出現當機的可能。
當機的狀況為：按了中間指紋解鎖按鈕及電源鈕皆無反應 (螢幕呈現黑屏)。
最後只能以電源鍵 + 音量鍵 (下) 來進行強制開機。
當機的頻率不一定，有時候一天一次，也有可能一小時數次，但天天都發生。

上網找了一些資料，推測可能是某APP衝突或者是解鎖沒有更新成功所致，因此在7/15進行雙清。雙清之後依舊會出現當機的狀況。
原本以為是解鎖問題，因此利用Smart lock將工作地方即住家都設定為不鎖定，不過依舊出現當機狀況。

今日在HTC論壇看到此篇文章 ([待補充] HTC U11+在近期更新後發生問題, https://community.htc.com/tw/cha ... page%3D1&page=1)
裡面提到的狀況與我的U11症狀似乎一樣，不過礙於是不同手機，因次也不好意思在帖子中發問。
帖子中，少女心站長大大有提到關閉智慧顯示的部份，不過我在U11裡面找不到這個選項 (我是用搜尋設定找 "智慧" 兩字)。

是否目前就只剩下送修這一條路了呢，或者是還有其他方法呢?

謝謝大家!!

大雍 敬上

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HTC小博士2019-7-23 18:02

您好，HTC U11是沒有智慧顯示的功能，建議您將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否還會發生此現象

另外，建議您先行將手機資料備份，再將您的裝置攜至HTC客服中心，由專人為您檢測服務，感謝您

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大雍2019-7-24 20:48

HTC 小博士您好，

謝謝您的建議!
目前測試了一天安全模式之後，沒有發生待機後當機的狀況，
不過有一次當機是一點FB之後就卡在起始畫面了 (就白底中間有FB的LOGO)，但是只有發生一次感覺是個案XDD，最後還是用強制開機來解決。
繼續觀察，如果還是沒有待機後當機的狀況，那可能真的是某個APP衝到了。
只好之後慢慢測試是哪一個APP的問題囉...!

再次謝謝您^^

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HTC小博士2019-7-25 11:58

您好，那這有可能是第三方軟體APP的問題，建議您可以將FB解除安裝再重新安裝一次

若您還有問題產生，也建議向第三方APP廠商反映相關問題，感謝您

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芋圓2019-7-26 09:56

請問，為何更新安卓9(709.3)版本，按下錄影功能鍵後，要等10幾秒之後，才會開始攝錄？

另外，拍照之後要等接近10秒，才能在相簿裡讀取照片？



1. 快取我已經清過了

2. 我不想用內部儲存空間來裝影片或照片，請告訴我如下在使用外接記憶卡的狀態下，解決以上問題。

3. 用哪個廠牌什麼型號的記憶卡，可以解決以上的問題？

謝謝

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芋圓2019-7-26 10:05

補充一下，我沒有 清除儲存空間，我拍待會照片全沒了。

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HTC小博士2019-7-26 10:07

您好，關於您反映的問題，目前內部人員已經在處理中，請您耐心等待，謝謝您！

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Mark1682019-7-26 10:54

U11更新9.0後問題
1.拍照後照片要等很久,畫面出現「正在處理HDR強化」
2.格式化記憶卡後,相機無法將記憶體空間設定成「可攜式儲存空間」

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